アプリユーザーはエージェントのステータスをどのように変更しますか？

質問

モバイルアプリユーザーはエージェントのステータスをどのように変更しますか？

回答

現時点では、ZendeskはZendesk Supportモバイルアプリによるエージェントステータスの更新をサポートしていません。オムニチャネルステータスを更新するには、ブラウザ版のZendeskにログインします。

Zendesk Supportモバイルアプリを使用すると、エージェントはすでに割り当てられているメッセージングの会話を操作できます。ただし、エージェントはオムニチャネルルーティングからの会話をアプリ内で直接受け取って操作することはできません。

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