| 発表日 | ロールアウト開始日 | ロールアウト終了日 |
| 2025年11月13日 | 2025年12月3日 | 2025年12月10日 |
管理センターの「チャネル」>「Talkとメール」>「メール」ページが更新され、エクスペリエンスが一新されました。今回の更新により、レイアウトが合理化され、主要なチケット設定が明確かつ拡張可能なセクションに分割されます。メールチャネルやインタラクションの管理に役立つ新機能やコントロールもご利用いただけます。
このお知らせには以下のトピックが含まれています。
機能の変更点
新しいページレイアウトでは、関連する設定がグループ化され、見つけやすくなります。セクションは必要に応じて展開または折りたたむことができ、ページの長さと視覚的な過負荷を軽減します。このセクションの内容は次のとおりです。
- サポートアドレス：すべてのサポートアドレスを1つのウィンドウで管理できます。表形式の改善により、管理者はサポートアドレスの検索、並べ替え、管理を効率的に行うことができます。サポートアドレス接続を管理するワークフロー設計も改善されており、サポートアドレスのステータスの監視が容易になります。
- 認証済みSMTPコネクタ：SMTPコネクタを使用するお客様は、1つのページでドメインを管理できます。
- メールテンプレート：HTMLテンプレートを独自のページで使用できます。そのため、設定ページの日常的な管理作業が簡素化されます。
- メール設定：メインページにある残りのメール設定は、UIエクスペリエンスが更新されています。
Zendeskがこれらの変更を行う理由
新しくなったメール管理ページでは、メールチャネルの管理/カスタマイズ方法が改善されています。これには以下が含まれます。
- サポートアドレスのナビゲーションと管理の簡素化。
- 設定がわかりやすくなり、メールプロパティやワークフローを容易に理解して更新できる。
- 管理者が変更を効率的に実装するためのコントロールの合理化。
ナビゲーションと操作性のみを更新します。既存のチケット設定はすべて変更されず、以前と同じように機能します。
必要な作業
何もする必要はありません。この更新は、お客様のアカウントに自動的に実装されます。
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