自社アプリからZendesk問い合わせフォームを起動した際に、メールアドレスなどの情報を問い合わせフォームに自動埋め込みすることは可能でしょうか

2021年12月08日 04:02

いま弊社のアプリから、zendeskのお問い合わせフォームへリンクしていますが、問い合わせフォームを立ち上げた際に、アプリで持っている固有データ（登録メールアドレスやアプリバージョン）を問い合わせフォームに自動埋め込みすることは可能でしょうか
・また、自動埋め込みした上で、特定の項目においてユーザーが編集できないようにすることは可能か（つまり表示のみにする）
・または自動埋め込みした上で、特定の項目を非表示にすることは可能でしょうか

1 コメント

Toshi Miura
- 2021年12月29日 02:13
お問い合わせフォーム上に表示されるチケットフィールドについて、JavaScriptカスタマイズによるDOM操作で変更することができます。

編集不可にする場合の例：
```
if (HelpCenter.user.role == "end-user") {
document.getElementById("InputFieldID").readOnly = true;
}
```
非表示にする場合の例：
```
if (HelpCenter.user.role == "end-user") {
document.getElementById("InputFieldID").style.display = "none";
}
```
チケットフィールドIDはお問合せフォームのソースコードからそれぞれご確認可能です。上記以外にも様々なカスタマイズ方法があると思いますので、お試し頂ければと存じます。

特定の値のセット方法ですが、問い合わせフォームへの自動入力が標準で対応しておりますので、ぜひご活用頂ければと存じます。
- 事前入力済みチケットフォームの作成
1

サインインしてコメントを残してください。

1 コメント

お探しのものを見つけられませんでしたか？