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Slack連携時の 社内メモ による更新通知の抑制方法



投稿日時:2022年3月28日

いつもお世話になります。

初めまして、Hamadaと申します。

Slackとの連携をしてテストしております。

パブリック返信のやり取りはSlackに流れて

社内メモのやり取りはSlackに流れない、ことを期待してましたが

社内メモもSlackに流れてしまいました。抑制する方法はございますでしょうか?

よろしくお願いします。


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2件のコメント

こちらについて、以下2つが考えられます。
(1)既存のSlack Ticket Triggerと同様のトリガを作成し、条件を変更
新規でトリガを作成する際、任意の条件「コメント=パブリック」を追加します。
アクションについては、「Slack Ticket Trigger」と同じにします。
(2)Slackのincoming webhookを使用
https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/4408883017882
※HTTPターゲットは終了していますので、Webhookで作成ください。
トリガの条件や通知内容を任意で変更可能です。
ただ、JSONボディの中身についてはSlack側のAPIですので、ご注意ください。

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コメント頂きどうもありがとうございます。試してみます。

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