トリガを使いチケットのコメントモードの切替が出来るようにして欲しい

コメントモードのデフォルトを社内メモにして運用しています。

誤ってパブリック返信での入力をしないためです。

そこで要望ですが、パブリック返信を行ったあと、トリガでコメントモードを社内メモに変えたいです。現状はパブリック返信のままになっており、手動で社内メモに変更する必要があります。