ユーザーの記事検索時のキーワードを知りたい
回答済みZendeskでFAQページを作り、検索ボックスを入れています。
ユーザーが検索ボックスにて、どのようなキーワードを使って検索しているか知りたく、レポートとして抽出できないかと考えています。
やり方を教えていただけないでしょうか？
-
ヘルプセンターの検索に関してのデータは、レポーティング機能の検索タブにて簡単なデータの確認が可能です。
Exploreへのアクセスがある場合は、Exploreにての確認も可能です。
また、Exploreにてカスタムレポートの作成が可能なプランであれば、検索のデータセットを利用してのレポートの作成も可能にはなります。
サインインしてコメントを残してください。
1 コメント