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suzu
投稿日時:2023年4月13日
Zendesk電話対応時、通話終了や保留ボタンが機能しなくなることが時々発生します。何か考えられる原因ありますでしょうか?
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Saori Shuto
2023年4月18日
2023年5月21日
ご連絡ありがとうございます。ご提案いただいた内容でまずは確認させていただきます。
2件のコメント
Saori Shuto
考えられる原因の一つとしては、ブラウザのキャッシュが更新を妨げている可能性がございます。ブラウザのキャッシュをすべて削除して改善するか、ご確認いただくことをお勧めします。また PC で複数の重いアプリケーションを同時に起動していたり、ネットワークの状況なども CTI の挙動に影響を与える可能性がございます。
原因特定には利用環境や通話ログからの検証が必要になりますので、事象が継続する場合は、こちらの記事を参考に Customer Advocacy へお問合せください。
Talkの問題をトラブルシューティングするにはどうすればよいですか?
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suzu
ご連絡ありがとうございます。
ご提案いただいた内容でまずは確認させていただきます。
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