質問
自分のメール設定が機能していることを確認するために自分自身にテスト チケットを送信するにはどうすればよいですか?電子メール構成をテストするにはどうすればよいですか?
回答
Zendesk 以外のメール アカウントから Zendesk アカウントにメールを送信します。メールを送信したら、新しいチケットが作成されたことを確認します。
1. テストチケットの送信
デバイスでメール アプリを使用している場合は、この記事でテスト メールの下書きを作成できます。サブドメインを選択して、Zendesk が作成したデフォルトのメール アドレスにテスト メールを送信します。デフォルトのメールアドレスは support@YOURSUBDOMAIN.zendesk.com です。
または、次の手順に従って、テスト チケットを任意のサポート アドレスに送信します。
- Zendesk から離れて、メール アカウントを開きます。
- テストしている電子メール アドレスに電子メールを下書きします。
- 下書きに簡単なメールの件名と本文を含めて、メールを送信します。
2.チケットが送信されたことを確認する
ビューをチェックして、アカウントで作成されたテスト メールがチケットとして表示されていることを確認します。
.zendesk.com
ビューにチケットが表示されない場合は、テスト メッセージの送信元のメール アドレスを検索するか、ビューに設定されている条件を調べてください。
詳細については、次の記事を参照してください:レッスン1:サポートリクエストからチケットまで.
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