ナレッジベース記事の作成と編集
- Guideで個々のユーザーをユーザーセグメントに追加する方法
- CSSクラスのコンテンツブロックへの適用
- 記事の公開と非公開のスケジュール設定
- ナレッジベースでの記事の作成と編集
- ナレッジベースの記事にエージェントの編集権限と公開権限を設定する方法
- ユーザーセグメントを使用して記事の閲覧権限を設定する方法
- ナレッジベース内での下書きの取扱い
- コンテンツキューの概要
- アーカイブする記事をコンテンツキューで確認する方法
- 更新する記事をコンテンツキューで確認する方法
- コンテンツキューで提案されるサポートトピックの確認
- コンテンツキューの削除による提案リストの整理
- ナレッジベース記事の一括更新
- 記事をレビューおよび確認するためのアラームの設定
- 記事の確認ルールの管理
- 記事の確認
- 記事のオーナーの変更
- ナレッジベースの記事へのコメントからチケットを作成する方法
- Googleドキュメントのナレッジベースへのインポート
- 記事をアーカイブしてナレッジベースから移動する方法
- アーカイブされた記事の表示と復元
- ナレッジベース記事の完全削除
- ヘルプセンターの記事エディタツールバーのリファレンス
- 記事のコメントを無効にする方法
- セクションの一番上に記事をピックアップ表示する方法
- 記事の作成者を変更する方法
- Guideのチームパブリッシングの概要
- チームパブリッシングのアクティビティの分析
- チームパブリッシングを使用した記事のレビュー、承認、公開
- 既存の記事を編集してレビューステータスに移行する方法
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