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  1. Zendeskヘルプ
  2. Guide
  3. Guideの使い方
  4. ナレッジベース記事の作成と編集
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  4. ナレッジベース記事の作成と編集

ナレッジベース記事の作成と編集

  • CSSクラスのコンテンツブロックへの適用
  • 記事の公開と非公開のスケジュール設定(Guide Enterprise)
  • ナレッジベースでの記事の作成と編集
  • ナレッジベースの記事にエージェントの編集権限と公開権限を設定する方法
  • ユーザーセグメントを使用して記事の閲覧権限を設定する方法
  • ナレッジベースでの下書きの取扱い(Guide LiteおよびProfessional)
  • コンテンツキューの概要(Guide Enterprise)
  • ナレッジベース記事の一括更新
  • 記事をレビューおよび確認するためのアラームの設定(Guide Enterprise)
  • 記事の確認ルールの管理(Guide Enterprise)
  • 記事の確認(Guide Enterprise)
  • 記事のオーナーの変更(Guide Enterprise)
  • ナレッジベースの記事へのコメントからチケットを作成する方法
  • Googleドキュメントのナレッジベースへのインポート
  • 記事をアーカイブしてナレッジベースから削除する方法
  • アーカイブされた記事の表示と復元
  • ナレッジベース記事の完全削除
  • ヘルプセンターの記事エディタツールバーのリファレンス
  • 記事のコメントを無効にする方法
  • セクションの一番上に記事をピックアップ表示する方法
  • 記事の作成者を変更する方法
  • Guideのチームパブリッシングの概要(Guide Enterprise)
  • Guideのチームパブリッシングアクティビティの概要(Guide Enterprise)
  • チームパブリッシングを使用した記事のレビュー、承認、公開(Guide Enterprise)
  • レビュー用に既存の記事のコンテンツ更新をステージングする方法(Guide Enterprise)
  • 新しいコンテンツを作成してレビューステータスに移行する方法(Guide Enterprise)
  • 記事の割り当てまたは割り当ての変更をチームパブリッシングで行う方法(Guide Enterprise)
  • ヘルプセンター記事への表の追加と書式設定
  • 記事のリビジョンの表示と以前のバージョンの復元(Guide ProfessionalおよびEnterprise)
  • ヘルプセンター記事でのラベルの使用(Guide ProfessionalおよびEnterprise)
  • CSSクラスのコンテンツブロックへの適用
  • 記事の公開と非公開のスケジュール設定(Guide Enterprise)
  • ナレッジベースでの記事の作成と編集
  • ナレッジベースの記事にエージェントの編集権限と公開権限を設定する方法
  • ユーザーセグメントを使用して記事の閲覧権限を設定する方法
  • ナレッジベースでの下書きの取扱い(Guide LiteおよびProfessional)
  • コンテンツキューの概要(Guide Enterprise)
  • ナレッジベース記事の一括更新
  • 記事をレビューおよび確認するためのアラームの設定(Guide Enterprise)
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  • 記事のオーナーの変更(Guide Enterprise)
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  • Googleドキュメントのナレッジベースへのインポート
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  • アーカイブされた記事の表示と復元
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