オブジェクトとルール関連のドキュメント
ビジネスルール
36件の記事をすべて表示ルーティング
- 受信チケットのルーティングオプション
- オムニチャネルルーティング関連のリソース
- エージェントの統合ステータスを使用したオムニチャネルルーティング
- オムニチャネルルーティングの有効化
- オムニチャネルルーティングのチケットのキューと割り当てについて
管理者用Sunshine
- カスタムオブジェクトのリソース
- カスタムオブジェクトについて
- カスタムオブジェクトのワークフローの計画
- カスタムオブジェクトのアクティブ化
- カスタムデータと連携させるカスタムオブジェクトを作成する方法
ビジネスルール
- ワークフローレシピのリファレンス
- レシピ：トリガを使用したチケットへのコメントやメモの追加
- ワークフロー：オムニチャネルルーティングでスキルに基づいてオーバーフローコールを他のエージェントにルーティングする
- ワークフロー：エージェントのスキルに基づいてコールをルーティングする
- ワークフローレシピ：ビューにチケットの経過時間を表示する