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メールの書式設定とカスタマイズ


メール通知のカスタマイズ

現在のプランを確認 ファストパス: 管理センター >「チャネル」>「Talkとメール」>「メール」 チケットの更新やヘルプセンターの変更などのイベントが発生すると、アカウントからエンドユーザーへ定期的にメール通知が送信さ...

編集日時:2025年2月06日

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Zendeskメールのデザインのレシピ集

現在のプランを確認 ファストパス: 管理センター >「チャネル」>「Talkとメール」>「メール」 このレシピ集では、アカウントから送信されるメールの外観をカスタマイズするためのHTMLレシピを紹介します。メールの外観を...

編集日時:2025年2月06日

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メールテンプレートから定型フォーマットを削除する方法

Zendesk Supportをチケット管理システムとして設定している場合、定型のメールフォーマットを使用すると便利です。しかし、定型フォーマットを使わずに、担当者が普通に書いた返事のよう見せたい場合はどうでしょうか?余分な定型フォー...

編集日時:2024年8月21日

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メールテンプレートのコンテンツのフォントを変更する

免責事項:Zendeskは、説明の目的でのみこの記事を提供しています。Zendeskでは、コードのサポートや保証はいたしません。また、ZendeskはJavaScript、jQuery、またはCSSなど他社技術のサポートは提供できませ...

編集日時:2024年8月21日

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名前入りメール返信の概要

現在のプランを確認 エージェントやエンドユーザーがZendeskのチケットにパブリックコメントを追加すると、メール通知の「返信元アドレス」にそのユーザーの名前が表示されます。この機能は「名前入りメール返信」と呼ばれ、必要に応じて...

編集日時:2024年6月21日

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受信したメールでリッチコンテンツを無効または有効にする方法

現在のプランを確認 Zendeskインスタンスに送信されたメールは、チケットの作成に使用される2つのパート(プレーンテキストとHTML)に分けられます。 デフォルトでZendeskは、メールのHTMLパートを使用してチケットとコ...

編集日時:2024年6月21日

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ユーザー登録確認メールとメールアドレス確認メールのカスタマイズ

現在のプランを確認 エンドユーザーのアカウントメールは、プロフィールが変更されたことをエージェントやエンドユーザーに通知するものです。最も早い段階で行われるカスタマーとのコミュニケーションの1つが、このようなシステム生成メールで...

編集日時:2024年6月21日

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DKIMを使用したメールのデジタル署名

現在のプランを確認 ある種の人々にとって、なりすましメールの発信は難しくありません。なりすましメールとは、身元を偽って他人のふりをして送信されるメールのことです。なりすましメールへの対策として、Zendeskから外部へ送信する...

編集日時:2024年10月03日

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シンプルなメールスレッドについて

現在のプランを確認 メモ:2022年6月15日より前に作成されたアカウントでは、元のメールスレッド機能が提供されています。シンプルなメールスレッド機能に移行する場合は、「メールアプリケーションのシンプルなメールスレッドの実...

編集日時:2024年8月21日

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メールアプリケーションのシンプルなメールスレッドの実装

現在のプランを確認 メモ:お使いのアカウントが2022年6月15日以降に作成されたものであれば、すでにシンプルなメールスレッド機能をご利用いただいています。 Zendeskは、2022年6月15日にシンプルなメールスレッド...

編集日時:2024年6月21日

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メール通知への区切り行の追加と削除

現在のプランを確認 ファストパス: 管理センター >「チャネル」>「Talkとメール」>「メール」 メールの区切り行には、メールの受信者に、返信のテキストをメール内の特定の行より上に入力するように知らせるテキスト行です。...

編集日時:2025年2月06日

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メールにチケットリンクを追加または削除する

メール通知によって、当該のチケットにリンクを返すことができます。 このリンクタイプは、トリガや自動化ではなく、テンプレート自体に定義されています。たとえば、デフォルトのトリガのほとんどは、リンクが記載されたメール通知をチケットへ...

編集日時:2022年9月02日

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リキッドマークアップを使用して、コメントとメール通知のテキストのフォーマットと配置をカスタマイズする方法

デフォルトでは、多くのビジネスルールで、メール通知にコメントを含めるために {{ticket.comments_formatted}} プレースホルダを使用しています。リクエスタに対するコメントの表示方法をさらに詳細に管理したい場...

編集日時:2025年1月23日

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