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Zendesk Suiteの概要


Zendesk用語集

この用語集では、Zendeskの概念、用語、製品について説明します。この用語集は、Zendesk製品の設定方法と使い方を学ぶうえで基本的な知識の習得にも役立ちます。 @ - A - B - C - D - E - F - G -...

編集日時:2024年12月28日

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Zendesk Suiteの各種プランについて

Zendesk Suiteを利用すると、メール、音声、チャットなど、すべてのビジネスチャネルでパーソナライズされたカスタマーサポートを提供することができます。このスイートには、ビジネスニーズに合わせて様々なプランが用意されています...

編集日時:2023年5月03日

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Zendeskのアドオンについて

Zendesk SuiteとZendesk Supportには、ほとんどのユーザーが必要とする機能がすべて含まれていますが、場合によってはそれ以外の機能が求められることもあります。管理者は、サブスクリプションページを表示して、アカ...

編集日時:2025年2月20日

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Zendesk Suiteトライアルの評価

トライアルを評価する際は、オンボーディングウィザードから始めることをお勧めします。詳しくは「Zendeskのトライアルタスクの概要」を参照してください。オンボーディングタスクを終了したら、このガイドを使用して引き続き評価を行って、Z...

編集日時:2024年3月25日

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Zendesk Suiteトライアルでの機能評価

現在のプランを確認 このガイドでは、Zendeskのトライアルアカウントを使いこなす方法、Zendeskの機能を評価して動作を確認する方法、および詳細情報の参照先に関するガイドラインについて説明します。このガイドの手順に従って、ト...

編集日時:2024年6月21日

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Zendeskのトライアルタスクについて

Zendeskのトライアルタスクは、ご利用のZendeskプランによって異なります。Zendesk Support Professionaのトライアルアカウントをお持ちの場合は、以下のZendesk Supportのリンクをクリック...

編集日時:2024年3月25日

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Zendeskのトライアルタスクの概要

このトピックでは、Zendeskのトライアルウィザードに表示されるタスクについて紹介し、より詳しい情報の入手先に関するガイドラインを提供します。トライアルウィザードは、Zendesk Suite ProfessionalとZende...

編集日時:2024年12月12日

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Zendeskトライアル期間の延長

現在のプランを確認 Zendeskのトライアルは14日間で終了します。トライアルの終了時点で、Zendeskを購入するか、トライアルをそのまま期限切れにするかを選択できます。また、トライアルの延長が可能な場合、トライアル期間をさら...

編集日時:2024年6月21日

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従業員サービスに関するリソースへようこそ

最新のAIテクノロジーを活用したZendeskの最新のソリューション「従業員サービス」は、直感的でパーソナライズされた統合サービスにより、従業員サービス業務の合理化、サポートチームの業務効率化、従業員満足度の向上を実現します。 従...

編集日時:2024年9月19日

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Zendeskの各種チャネルについて

現在のプランを確認 「チャネル」は、カスタマーとやりとりするための手段であり、カスタマーがサポートリクエストを作成する方法と、カスタマーとのコミュニケーション方法を表します。管理者は、対応するチャネルを選択し、設定することがで...

編集日時:2025年2月20日

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旧バージョンのプランからZendesk Suiteへのアップグレード

現在のプランを確認 Quick Look: 管理センター >「アカウント」>「請求」>「サブスクリプション」 この記事では、セルフサービスとオンライン支援をご利用のお客様が、旧バージョンのSupportまたはSuppor...

編集日時:2024年6月21日

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Zendesk製品の旧バージョンのアドオンについて

この記事で説明する機能は、2021年2月1日以前に製品アドオンとして提供されていたもので、現在は旧バージョンのアドオンと呼ばれています。旧バージョンのアドオンにご興味のある方は、セールスチームまでお問い合わせください。 現在のア...

編集日時:2024年8月08日

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Zendesk Sunshineの旧バージョンのプランタイプについて

Zendesk Sunshineは、Zendesk Suiteのすべてのプランレベルで利用できます。アクセスできるSunshineのバージョンは、購入したSuiteのバージョンによって異なります。 この記事では、Zendesk S...

編集日時:2024年6月21日

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