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Zendesk QAによるフィードバックの管理


Zendesk QAへのアクセスと使用

現在のプランを確認 アドオン 品質保証(QA)またはワークフォースエンゲージメントマネジメント(WEM) エージェントは、Zendesk QAにアクセスして、会話の評価やコメントなど自分の作業に関する...

編集日時:2025年2月12日

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レビュー担当者としてZendesk QAを使用する方法

現在のプランを確認 アドオン 品質保証(QA)またはワークフォースエンゲージメントマネジメント(WEM) 管理者、アカウントマネージャー、マネージャー、およびレビュー担当者は、レビュー担当者としてZe...

編集日時:2025年2月12日

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受信/送信したレビューの管理

現在のプランを確認 アドオン 品質保証(QA)またはワークフォースエンゲージメントマネジメント(WEM) この記事では、 Zendesk QAで受信/送信したレビューを管理する方法について説明します。...

編集日時:2025年2月12日

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レビューに異議を申し立てる方法

現在のプランを確認 アドオン 品質保証(QA)またはワークフォースエンゲージメントマネジメント(WEM) 管理者、アカウントマネージャー、ワークスペースレビュー担当者、マネージャー、リード、エージェン...

編集日時:2025年2月12日

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Zendesk QAでの割り当てられたタスク設定

現在のプランを確認 アドオン 品質保証(QA)またはワークフォースエンゲージメントマネジメント(WEM) この記事では、Zendesk QAに割り当てられたタスクを設定してカスタマーサポートのやりとり...

編集日時:2025年2月12日

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Zendesk QAでキャリブレーションを設定する方法

現在のプランを確認 アドオン 品質保証(QA)またはワークフォースエンゲージメントマネジメント(WEM) キャリブレーションとは、レビュー担当者全員が同じ会話を評価し、スコアとコメントを比較することで...

編集日時:2025年2月12日

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レビュー担当者を評価する方法

現在のプランを確認 アドオン 品質保証(QA)またはワークフォースエンゲージメントマネジメント(WEM) この記事では、Zendesk QAでレビュー担当者のパフォーマンスを評価する方法について説明し...

編集日時:2025年2月12日

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会話のレビュー

現在のプランを確認 アドオン 品質保証(QA)またはワークフォースエンゲージメントマネジメント(WEM) この記事では、カスタマーサポートの会話をレビューするさまざまな方法と、チームにとってのメリット...

編集日時:2025年2月12日

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割り当てられたタスクの会話の置き換えをレビュー担当者に許可する方法

現在のプランを確認 アドオン 品質保証(QA)またはワークフォースエンゲージメントマネジメント(WEM) 場合によっては、レビュー担当者はZendesk QA内の割り当てられたタスクの会話をスキップし...

編集日時:2025年2月12日

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割り当ての会話を置き換える、削除する方法

現在のプランを確認 アドオン 品質保証(QA)またはワークフォースエンゲージメントマネジメント(WEM) この記事では、Zendesk QA内の割り当ての会話を置き換えたり、削除する方法について説明し...

編集日時:2025年2月12日

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