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ヘルプセンター検索の使い方


検索設定の表示と管理

現在のプランを確認 Guideの管理者は、「検索設定」ページを使用して、ヘルプセンターの検索機能に影響を与える設定を表示および管理することができます。 たとえば、コンテンツを検索する場所や、ユーザーが検索結果を絞り込む方法を指定でき...

編集日時:2024年6月21日

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セマンティック検索とそのしくみについて

現在のプランを確認 Guideではユーザーの検索クエリの目的と文脈に基づいて、可能な限り正確な検索結果を生成する方法として、セマンティック検索を利用し始めています。セマンティック検索は、キーワードと文字通りの一致を見つける検索方...

編集日時:2024年6月21日

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検索ソースの管理

現在のプランを確認 ユーザーがヘルプセンターを検索するときは、ネイティブのヘルプセンター内のすべてのナレッジベース記事とコミュニティ投稿が検索対象となります。さらに、検索ソースを定義して有効にすることで、以下のコンテンツもソースとし...

編集日時:2024年6月21日

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検索クローラーの管理

現在のプランを確認 検索クローラーを使用すると、横串検索APIに必要な開発者リソースを使わずに、ヘルプセンターに横串検索を実装することができます。ヘルプセンターで複数のクローラーを設定して、同一Webサイトまたは異なるWeb...

編集日時:2024年12月12日

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検索クローラーのロケールについて

現在のプランを確認 ロケールは、ヘルプセンターのコンテンツの言語、場合によってはその言語の地域的なバリエーション(米国英語はen-US、英国英語はen-GBなど)を指定する標準です。複数の言語をサポートするようにヘルプセンターを設定...

編集日時:2024年6月21日

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ヘルプセンターの検索結果に外部コンテンツを含める方法

現在のプランを確認 ヘルプセンターで横串検索を設定する場合、外部コンテンツのソースをヘルプセンターの検索結果に含めるように検索を設定できます。 検索結果では、外部コンテンツは、コンテンツの配信元である関連コンテンツのソース(ブロ...

編集日時:2024年6月21日

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検索クローラーのトラブルシューティング

現在のプランを確認 Zendeskの横串検索を設定すると、エンドユーザーのヘルプセンターの検索結果に、外部のナレッジベース、学習管理ソフトウェア、ブログ、Webサイトのページなど、ヘルプセンター以外のコンテンツを含めることができます...

編集日時:2024年6月21日

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横串検索のための検索クローラーの設定

現在のプランを確認 検索クローラーを使用することで、開発者の手を借りずに、ヘルプセンターに横串検索を実装することができます。ヘルプセンターで複数のクローラーを設定して、同一Webサイトまたは異なるWebサイトのさまざまなコンテ...

編集日時:2024年6月21日

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検索フィルターの管理

現在のプランを確認 ヘルプセンターの横串検索を設定する場合、横串検索APIや検索クローラーを通じてヘルプセンターで利用する外部コンテンツのソースとタイプを定義します。また、「検索フィルター」ページを使用して外部コンテンツの...

編集日時:2024年6月21日

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ヘルプセンター横串検索について

現在のプランを確認 ヘルプセンターの横串検索では、エンドユーザーのヘルプセンターの検索結果に、ヘルプセンター以外のコンテンツを含めることができます。つまり、エンドユーザーがヘルプセンターで検索した場合、検索結果にはヘルプ...

編集日時:2024年9月19日

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ヘルプセンターでの検索エンジンの最適化(SEO)の概要

現在のプランを確認 ヘルプセンターには、コンテンツの検索を最適化できる独自の検索機能がありますが、カスタマーはほかの検索ツールを使ってコンテンツを特定する場合もあります。この点を考慮することが重要です。検索エンジンの最適化(SE...

編集日時:2024年6月21日

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複数のヘルプセンターをまたぐ検索の有効化

現在のプランを確認 ヘルプセンターが複数ある場合、ヘルプセンターの検索設定を行うことで、ユーザーが1つまたは複数のヘルプセンターを横断的に検索できるようになります。検索結果にどのヘルプセンターを含めるか、また、それらのヘルプセンター...

編集日時:2024年6月21日

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