| 발표일 | 배포 시작일 | 배포 종료일 |
| 2026년 1월 9일 | 2026년 1월 12일 | 2026년 1월 30일 |
이제 Zendesk는 북마크 API에 보관된 티켓을 제외하여 플랫폼 전반에서 성능을 개선하고 일관성을 유지합니다. 이러한 변경은 보기 로드 시간을 단축하고 북마크 API를 Zendesk 티켓 보관 방식에 맞게 조정하기 위함입니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
보관된 티켓은 대부분의 API 응답에서 제거하여 보기 로드 속도를 높이기 위해 구현되었습니다. 이 변경 내용을 반영하도록 많은 API가 업데이트되었지만 북마크 API는 계속해서 보관된 티켓을 반환했습니다. 보관된 티켓은 북마크되는 경우가 많으므로 보기 로드 시간이 길어졌습니다.
성능과 일관성을 개선하기 위해 북마크 API는 보관된 티켓을 제외하여 플랫폼 전반에서 보기 로드의 속도와 안정성을 향상하도록 보장합니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유
이러한 변경을 통해 북마크 사용 보기의 로드 시간이 단축되어 사용자 환경이 개선됩니다. 북마크 API에 보관된 티켓을 제거하면 불필요한 데이터 검색을 해소하고 다른 API와 일관되게 작동하므로 성능이 향상되고 API 응답의 일관성이 개선됩니다.
어떻게 해야 하나요?
애플리케이션에서 북마크 API가 보관된 티켓을 반환할 것으로 구체적으로 예상하지 않는 한 변경하지 않아도 됩니다.
연동 서비스나 애플리케이션에서 북마크 API를 사용하는 경우에는 보관된 티켓을 제외하도록 데이터를 처리하는 방법을 살펴보십시오. 북마크에 의존하는 논리나 사용자 인터페이스 구성 요소를 업데이트하여 보관된 티켓이 제외되는 경우에 대해 적절하게 대응합니다.
본 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.
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