티켓 대화에서 맞춤법 및 문법 검사하기

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검증된 AI 요약 ◀▼

잠재적인 오류에 플래그를 지정하고 추천을 제시하는 맞춤법 및 문법 검사기를 사용하여 티켓 답장을 개선하세요. 사전을 사용자 지정하고, 효율적인 편집을 위해 여러 오류를 한 번에 교정하며, 언어 기본 설정 및 자동 수정을 포함하여 필요에 맞게 설정을 조정하세요.

관리자가 활성화 하면 상담사가 티켓 답장을 고객에게 보내기 전에 맞춤법과 문법을 확인할 수 있습니다. 이 검사는 가능한 가장 정확하고 전문적인 대화를 제공하는 데 도움이 됩니다. 이 기능은 AI 기능을 포함하지 않습니다.

이 문서는 다음 주제로 구성되어 있습니다.

티켓 대화의 맞춤법 및 문법에 대한 정보

티켓 작성기에서 응답을 작성할 때 맞춤법 및 문법 검사기가 자동으로 잠재적인 오류에 플래그를 지정합니다. 맞춤법 오류는 빨간색 밑줄로, 문법 오류는 파란색 밑줄로 표시됩니다.

참고: 티켓 작성기의 작은 빨간색 점은 검사기가 활성화되어 있음을 보여줍니다. 답장에 아무 오류도 없으면 점이 녹색으로 표시됩니다.

밑줄 친 단어나 문구를 클릭하면 검사기가 텍스트 업데이트를 위한 추천을 합니다. 추천을 수락하거나 거부할 수 있습니다. 자세한 내용은 맞춤법 오류 수정하기 및 문법 오류 수정하기를 참조하세요.

티켓 작성기에서 맞춤법 검사기가 자동으로 잠재적인 맞춤법 오류에 플래그를 지정합니다.

맞춤법 오류를 수정하려면 다음과 같이 하세요.

티켓에서 티켓 작성기의 밑줄 친 단어를 클릭합니다.
가능한 수정 사항 목록과 함께 맞춤법 메뉴가 나타납니다.
메뉴에서 올바른 맞춤법을 선택합니다.

올바른 맞춤법으로 답장이 업데이트됩니다.
맞춤법 추천에 동의하지 않으면 다음과 같이 할 수 있습니다.
- 모두 무시 아이콘()을 클릭하여 맞춤법 검사기가 답장에서 이 단어가 나오는 다른 부분에 플래그를 지정하지 않도록 합니다.
- 사전 아이콘()을 클릭하여 이 단어를 사전에 추가합니다. 사전에서 단어 추가 또는 제거하기를 참조하세요.

사전에 단어를 추가하여 맞춤법 검사기를 사용자 지정할 수 있습니다. 사전에 단어를 추가하면 맞춤법 검사기가 어떤 답변에서도 해당 단어를 오류로 표시하지 않습니다. 각 상담사는 자신의 개인용 사전을 유지할 수 있습니다.

사전에 단어를 추가하려면 다음과 같이 하세요.

티켓 작성기에서 유지하려는 밑줄 친 단어를 클릭합니다.
맞춤법 메뉴가 나타납니다.
사전 아이콘()을 클릭하여 이 단어를 사전에 추가합니다.
사전에 단어를 추가한 후에는 맞춤법 검사기가 답장에서 해당 단어를 더 이상 오류로 표시하지 않습니다.

사전에서 단어를 제거하려면 다음과 같이 하세요.

팁: 사전에 새 단어를 추가하려면 새 단어를 입력하고 추가를 클릭합니다.

티켓 작성기에서 문법 검사기가 자동으로 잠재적인 문법 오류에 플래그를 지정합니다. 잠재적인 오류에 파란색 밑줄을 칩니다.

문법 오류를 수정하려면 다음과 같이 하세요.

티켓에서 티켓 작성기의 밑줄 친 단어나 문구를 클릭합니다.
문법 메뉴에 오류에 대한 설명과 수정을 위한 추천이 나타납니다.
메뉴에서 올바른 업데이트를 선택합니다.

올바른 문법으로 답장이 업데이트됩니다.
문법 추천에 동의하지 않으면 모두 무시를 클릭하여 문법 검사기가 답장에서 해당 단어나 문구의 다른 인스턴스에 플래그를 지정하지 못하도록 합니다.