Notion을 외부 지식 소스로 연결하기

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Notion을 외부 지식 소스로 연결하여 워크플로우에서 사용할 Notion Teamspace의 콘텐츠를 동기화할 수 있습니다. 계정당 하나의 Notion 연결만 허용되며 최상위 페이지 및 하위 페이지를 콘텐츠와 동기화합니다. 연결 세부 정보, 보기 권한자 권한을 관리하거나, 수동으로 콘텐츠를 다시 동기화하거나, 필요할 때 Teamspace 연결을 해제할 수 있습니다. 새 최상위 페이지를 추가하려면 다시 연결해야 합니다.

Notion을 Zendesk 계정에 연결하여 외부 콘텐츠가 사용되는 모든 곳에서 콘텐츠를 사용할 수 있도록 할 수 있습니다. 외부 콘텐츠 연결을 설정하고 관리하려면 지식 관리자여야 합니다.

이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.

Notion 연결 설정하기
Notion 연결에서 콘텐츠 추가 또는 제거하기
Zendesk 계정에 연결된 Notion Teamspaces 관리하기

관련 문서:

Notion 연결 설정하기

Notion 연결을 설정하여 Notion Teamspace의 콘텐츠를 연결하고 동기화할 수 있습니다. Notion Teamspace를 연결한 후 이 외부 콘텐츠를 사용하도록 워크플로우를 구성 할 수 있습니다.

중요: Notion의 제한 사항으로 인해 Zendesk 계정에서 하나의 Notion 연결만 설정할 수 있습니다. 이 연결에서 콘텐츠를 추가하거나 제거하려면 Notion 연결에서 콘텐츠 추가 또는 제거하기를 참조하세요.

Notion 연결을 설정하려면 다음과 같이 하세요.

지식 관리의 사이드바에서 문서 관리()를 클릭합니다.
외부 콘텐츠 > 연결을 클릭합니다.
사용 가능한 소스 섹션 아래에서 연결하려는 소스에서 연결을 클릭합니다.
계속을 클릭합니다.
오른쪽 위에 있는 드롭다운 목록에서 Notion 워크스페이스를 선택한 다음 페이지 선택을 클릭합니다.
동기화하려는 Teamspace 내 페이지를 선택한 다음 액세스 허용을 클릭합니다.
참고: 페이지가 Zendesk 계정에 동기화되려면 페이지 본문 내에 콘텐츠가 있어야 합니다.

동기화가 완료되면 페이지에 동기화된 각 Teamspace에 대한 녹색 동기화됨 상태가 표시됩니다. 항목 수는 동기화한 최상위 페이지와 최상위 페이지 아래의 모든 하위 페이지를 반영합니다.

Notion 연결에서 콘텐츠 추가 또는 제거하기

Notion의 제한 사항으로 인해 하나의 Notion 연결만 설정할 수 있습니다. Notion 연결을 설정할 때 연결하려는 Teamspace와 동기화하려는 Teamspace 내의 최상위 페이지를 지정합니다. 선택한 최상위 페이지 아래에 콘텐츠가 있는 모든 하위 페이지는 각 수동 또는 자동 동기화 중에 동기화됩니다.

Notion에서 동기화된 최상위 페이지 아래에 하나 이상의 하위 페이지를 추가하면 다음 동기화 중 그러한 페이지가 자동으로 지식에 수집됩니다. 하지만 기존 Notion 연결에 새 최상위 페이지를 추가하려면 연결을 완전히 제거 하고 새 연결을 설정 해야 합니다.

Zendesk 계정에 연결된 Notion Teamspaces 관리하기

Notion 연결을 만든 후에는 연결에 대한 정보를 보고, 콘텐츠에 대한 보기 권한자를 설정하고, 수동으로 연결을 다시 동기화하거나 제거할 수 있습니다.

이 섹션에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.

Notion 연결 세부 정보 보기
Notion 콘텐츠에 대한 보기 권한자 권한 관리하기
수동으로 Notion 콘텐츠 다시 동기화하기
Notion Teamspace 연결 해제하기

Notion 연결 세부 정보 보기

정보 창을 사용하여 Notion 연결, 언제, 누가, 언제 마지막으로 동기화했는지에 대한 정보를 볼 수 있습니다.

Notion 연결 세부 정보를 보려면 다음과 같이 하세요.

지식 관리의 사이드바에서 문서 관리()를 클릭합니다.
외부 콘텐츠 > 연결을 클릭합니다.
옵션 메뉴( )을 관리하려는 연결의 행에 추가한 다음 관리를 선택합니다.
연결에 대한 세부 정보를 봅니다.
- 만듦: 연결이 만들어진 때입니다.
- 연결한 사람: 연결을 만든 지식 관리자의 이름입니다.
- 항목: Teamspace에서 연결된 페이지 수
- 상태: 동기화 상태입니다.
- 마지막으로 동기화됨: 마지막 동기화가 발생한 때입니다. 수동으로 트리거 할 수도 있지만 동기화는 24시간마다 자동으로 수행됩니다.

Notion 콘텐츠에 대한 보기 권한자 권한 관리하기

Zendesk 워크플로우에서 연결된 Notion 콘텐츠를 볼 수 있는 사람에 대한 보기 권한자 권한을 설정할 수 있습니다.

Notion 콘텐츠에 대한 보기 권한자 권한을 관리하려면 다음과 같이 하세요.

지식 관리의 사이드바에서 문서 관리()를 클릭합니다.
외부 콘텐츠 > 연결을 클릭합니다.
옵션 메뉴( )을 관리하려는 연결의 행에 추가한 다음 관리를 선택합니다.
보기 권한 아래에서 다음 옵션 중 하나를 선택하여 이 공간의 콘텐츠를 볼 수 있는 사용자 세그먼트를 결정합니다.
- 선택한 사용자 세그먼트에만 표시: 다음 중에서 최대 10개의 사용자 세그먼트를 선택합니다(여러 사용자 세그먼트를 선택하려면 Enterprise 플랜 필요).
  - 로그인한 사용자: 계정을 만들고 헬프 센터에 로그인한 내부 및 외부 사용자가 포함됩니다.
  - 상담사 및 관리자: 팀원만 포함되므로 내부 전용 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
    참고: 라이트 상담사가 이 세그먼트에 포함됩니다. 라이트 상담사 권한 목록은 라이트 상담사 권한 이해하기 및 설정하기를 참조하세요.
  - 사용자 지정 사용자 세그먼트: 사용자 세그먼트를 적용하여 태그, 조직 또는 그룹을 기준으로 특정 사용자에게 보기 액세스를 제한할 수 있습니다. 사용자 세그먼트를 만들어 액세스 제한하기를 참조하세요.
- 모든 사람에게 표시: 헬프 센터를 방문하고 로그인할 필요가 없는 모든 사람이 포함됩니다.
저장을 클릭합니다.

수동으로 Notion 콘텐츠 다시 동기화하기

Notion을 외부 콘텐츠 소스로 연결하면 24시간마다 동기화 프로세스가 실행되어 연결한 최상위 페이지 및 해당 하위 페이지 내의 새 콘텐츠나 변경된 콘텐츠를 업데이트합니다.

참고: Notion에서 동기화된 최상위 페이지 아래에 하나 이상의 하위 페이지를 추가하면 다음 자동 또는 수동 동기화 중에 그러한 페이지가 자동으로 지식에 수집됩니다. 단, 기존 Notion 연결에 최상위 페이지를 추가하려면 연결을 완전히 제거 하고 새 연결을 설정 해야 합니다.

Notion 콘텐츠를 수동으로 다시 동기화하려면 다음과 같이 하세요.

연결 페이지에서 옵션 메뉴( )를 동기화하려는 연결에 추가합니다.
다시 동기화를 선택합니다.
Notion 연결은 즉시 동기화되며 마지막 동기화 열은 가장 최근 동기화 시간으로 업데이트됩니다.

Notion Teamspace 연결 해제하기

콘텐츠를 더 이상 동기화하지 않으려면 Notion에 대한 연결을 제거할 수 있습니다. 연결을 제거하면 해당 연결 내의 모든 Teamspace 콘텐츠가 제거됩니다.

연결을 제거하면 외부 콘텐츠가 사용되는 곳 어디에서든 관련 콘텐츠를 더 이상 사용할 수 없습니다.

Notion 사이트를 연결 해제하려면 다음과 같이 하세요.

연결 페이지에서 옵션 메뉴( )을 연결 해제하려는 Teamspace에 추가합니다.
연결 제거를 선택합니다.
메시지를 검토한 다음 제거를 클릭합니다.
Teamspace가 연결 목록에서 제거되고 더 이상 외부 콘텐츠 소스로 사용할 수 없습니다.

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