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헬프 센터 검색 사용하기


검색 설정 보기 및 관리하기

사용 중인 플랜 Guide 관리자는 검색 설정 페이지를 사용하여 헬프 센터 검색 작동 방식에 영향을 미치는 설정을 보고 관리할 수 있습니다. 예를 들어 콘텐츠를 검색할 위치와 사용자가 검색 결과를 좁히는 데 ...

2024년 6월 21일에 편집됨

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헬프 센터 연계 검색에 대한 정보

사용 중인 플랜 헬프 센터 연계 검색을 사용하면 최종 사용자들이 헬프 센터 외부에 있는 헬프 센터 검색 결과의 콘텐츠를 볼 수 있습니다. 즉, 최종 사용자가 헬프 센터에서 검색할 때 검색 결과가 헬...

2024년 9월 19일에 편집됨

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시맨틱 검색에 대한 정보 및 작동 방식

사용 중인 플랜 Guide에서 사용자 검색 쿼리의 의도 및 컨텍스트를 기반으로 가능한 가장 정확한 검색 결과를 생성하는 방법으로 시맨틱 검색을 사용하기 시작했습니다. 키워드에 대한 문자 그대로의 일치를 찾...

2024년 6월 21일에 편집됨

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검색 소스 관리하기

사용 중인 플랜 사용자가 헬프 센터를 검색할 때에는 네이티브 헬프 센터에 있는 모든 지식창고 문서 및 커뮤니티 게시물을 검색하는 것입니다. 또한 정의 및 사용 설정하는 검색 소스에 따라 검색에 다음 항목이 포...

2024년 6월 21일에 편집됨

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검색 크롤러 관리하기

사용 중인 플랜 검색 크롤러로 연계 검색 API에 필요한 개발자 리소스 없이도 헬프 센터에서 연계 검색을 구현할 수 있습니다. 헬프 센터에서 여러 크롤러를 설정하여 같은 웹사이트나 다른 웹사이트의 서로...

2024년 12월 12일에 편집됨

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검색 크롤러 로캘 이해하기

사용 중인 플랜 로캘은 헬프 센터 콘텐츠의 언어 및 해당 언어의 지역 변형(예를 들어 미국 영어의 en-US 또는 영국 영어의 en-GB)을 지정하는 표준입니다. 다국어를 지원하도록 헬프 센터를 구성한 경우에...

2024년 6월 21일에 편집됨

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연계 검색 API로 연계 검색 설정하기

사용 중인 플랜 연계 검색 외부 콘텐츠 API는 외부 콘텐츠의 레코드를 Zendesk 검색 인덱스에 수집할 수 있는 REST API입니다. 이 방법을 사용하려면 개발자가 외부 콘텐츠와 헬프 센터를 호스팅...

2024년 6월 21일에 편집됨

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헬프 센터 검색 결과에 외부 콘텐츠 포함하기

사용 중인 플랜 헬프 센터에서 연계 검색을 설정하는 경우에는 헬프 센터 검색 결과에 외부 콘텐츠 소스를 포함하도록 검색 설정을 구성할 수 있습니다. 검색 결과에서 외부 콘텐츠의 각 부분은 콘텐츠 출처(예:...

2024년 6월 21일에 편집됨

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검색 크롤러 문제 해결하기

사용 중인 플랜 Zendesk 연계 검색을 사용하면 최종 사용자들이 헬프 센터 검색 결과에서 외부 지식창고, 학습 관리 소프트웨어, 블로그, 웹사이트의 페이지 등 헬프 센터 외부에 있는 콘텐츠를 볼 수 있습니...

2024년 6월 21일에 편집됨

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연계 검색을 위한 검색 크롤러 설정하기

사용 중인 플랜 검색 크롤러로 개발자 리소스 없이 헬프 센터에서 연계 검색을 구현할 수 있습니다. 헬프 센터에서 여러 크롤러를 설정하여 같은 웹사이트나 다른 웹사이트의 서로 다른 콘텐츠를 크롤링하고 인덱...

2024년 6월 21일에 편집됨

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검색 필터 관리

사용 중인 플랜 연계 검색 API 또는 검색 크롤러를 통해 헬프 센터 연계 검색을 설정할 때 헬프 센터에서 사용할 수 있도록 하려는 외부 콘텐츠의 소스와 유형을 정의합니다. 검색 필터 페이지를 사용하...

2024년 6월 21일에 편집됨

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헬프 센터에서의 검색 엔진 최적화(SEO)에 대한 정보

사용 중인 플랜 헬프 센터에 자체 검색 기능이 있지만, 콘텐츠를 최적화할 때에는 고객이 콘텐츠를 구할 때 사용할 수 있는 다른 검색 도구도 고려해야 합니다. Google과 같은 검색 엔진이 콘텐츠를 쉽게 ...

2024년 6월 21일에 편집됨

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여러 헬프 센터에 걸친 검색 사용 설정하기

사용 중인 플랜 헬프 센터가 여러 개 있다면 사용자들이 하나 이상의 헬프 센터를 검색할 수 있도록 헬프 센터 검색 설정을 구성할 수 있습니다. 검색 결과에 어느 헬프 센터를 포함할지와 그러한 헬프 센터의 커뮤...

2024년 6월 21일에 편집됨

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