최종 사용자가 메시징 채널을 통해 오디오 응답을 보내면 상담사가 상담사 워크스페이스 대화 로그의 오디오 플레이어를 사용하여 그러한 응답을 들을 수 있습니다.
오디오 응답은 오디오 플레이어를 통해 일반 댓글로 대화 로그에 추가됩니다. 오디오 응답이 로드된 후 상담사는 오디오 플레이어를 사용하여 응답을 재생하거나 오디오 파일을 다운로드하여 상담사 워크스페이스 밖에서 들을 수 있습니다.
상담사 워크스페이스 에서 오디오 응답을 재생하려면 다음과 같이 하세요.
- 오디오 플레이어에서 재생 버튼(
)을 클릭하고 필요에 따라 일시 중지를 클릭합니다. -
재생 속도 (
기본) 오디오 재생의 새 속도를 선택합니다.
상담사 워크스페이스 에서 오디오 응답을 다운로드하려면 다음과 같이 하세요.
- 다운로드 아이콘(
)을 클릭하고 오디오 파일을 저장할 위치를 선택합니다.
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