메시징
- Zendesk 메시징 리소스
- 메시징에 대한 정보
- 메시징과 실시간 채팅 중 어느 것이 적합할까요?
- 메시징의 대화 스타일 이해하기
- 실시간 채팅 대화 스타일 구성하기
- 재방문 고객의 실시간 채팅 대화 스타일 구성하기
- 소셜 메시징 대화 스타일 구성하기
- 상담사에게 메시징 액세스 권한 부여하기
- 관리 센터에서 메시징 트리거 작업하기
- 관리 센터의 메시징 트리거에 대한 정보
- 메시징 배포 가이드: 소개
- 메시징 고객 경험 디자인하기
- 메시징을 위한 인력 배치 및 운영 요구 사항 계획하기
- 메시징 배포 계획하기
- 사전대응 메시징 조건 및 이벤트 참고자료
- 모바일 SDK 채널을 위한 사전대응 메시지 만들기
- 웹 위젯을 위한 사전대응 메시지 만들기
- 사전대응 메시지에 대한 정보
- 웹 및 모바일 채널의 메시징 사용 중지하기
- 메시징의 상담사 워크스페이스
- 웹 및 모바일 채널의 메시징 응답 구성하기
- 메시징을 위한 부재중 메시지 만들기
- Zendesk 상담원 워크스페이스에서 안전한 채팅 첨부 파일 사용 설정하기
- 대화 봇에서 언어 관리하기
- 메시징 티켓 및 알림 라우팅
- 메시징에 대한 알림 라우팅 설정하기
- 사용법: Support 트리거를 사용하여 메시징 티켓 라우팅하기
- Android 및 iOS SDK에서 메시징 작업하기
- 고객이 이메일을 통해 대화를 계속할 수 있도록 하기
- 대화 핸드오프 및 핸드백 관리하기
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