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Support(다음 포함) 실시간 채팅 및 메시징 Team, Professional 또는 Enterprise

웹 또는 모바일 메시징을 설정했거나 소셜 메시징 채널을 추가한 경우에는 메시징 대화에 참여할 각 상담사에 대한 액세스 권한을 사용 설정해야 합니다. 각 상담사에게 Chat 상담사 역할을 배정하면 됩니다.

상담사에게 메시징 액세스 권한을 부여하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 관리 센터의 사이드바에서 사람을 클릭한 다음 팀 > 팀원을 선택합니다.
  2. 팀원 페이지에서 목록을 스크롤하거나 검색 옵션을 사용하여 액세스 권한을 부여하려는 사용자를 찾은 다음 그 사용자의 프로필을 클릭하여 엽니다.
  3. 역할 및 액세스 권한 탭을 클릭합니다.
  4. Chat 옆의 액세스 확인란을 클릭합니다.
  5. Chat 옆의 역할 드롭다운을 사용하여 상담사를 선택합니다.

  6. 저장을 클릭합니다.
Zendesk 제공