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PDF 수집을 통해 SharePoint와 같은 지원되는 지식 소스의 PDF에서 텍스트를 자동으로 추출하고 동기화하여 AI 상담사와 생성형 검색에 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 정기 동기화 중에 업데이트되며, 계정당 최대 100개의 PDF를 지원하며, 암호화된 파일 및 이미지는 제외됩니다. 이를 사용하려면 지원되는 지식 소스를 연결하고 AI 및 검색 기능에 대한 외부 콘텐츠 액세스를 사용 설정하세요.
PDF 수집은 지원되는 지식 소스( Sharepoint 및 출시 시 Google 드라이브)에서 PDF 콘텐츠를 추출하고 동기화하는 지식 커넥터의 기능입니다. PDF 파일에서 추출한 콘텐츠는 지식과 동기화되어 외부 콘텐츠가 사용되는 모든 곳에서 사용할 수 있습니다.
지식 관리자만 지식 연결을 만들고 관리할 수 있습니다.
PDF 수집에 대한 정보
이 EAP에 등록하면 지원되는 지식 커넥터 플랫폼에서 호스팅되는 PDF 문서의 정보를 이용할 수 있습니다. PDF 파일에 있는 콘텐츠를 더 이상 수동으로 변환하거나 마이그레이션할 필요가 없습니다. 대신 자동으로 추출되고 동기화되어 AI 상담사와 생성형 검색에 사용할 수 있습니다.
- 지원되는 지식 커넥터로부터 PDF 수집 : 기존 지식 소스를 연결하여 PDF 콘텐츠를 Zendesk 계정에 자동으로 수집할 수 있습니다.
- 자동 지식 동기화 : PDF 콘텐츠는 보통 24시간마다 실행되는 커넥터 동기화 중에 업데이트됩니다.
- PDF 추출 : 연결된 PDF에서 텍스트를 추출한 다음 AI 상담사와 생성형 검색에 사용할 수 있습니다. AI 상담사와 생성형 검색에 PDF 콘텐츠를 제공하면 정보를 찾는 사용자에게 더 나은 답변을 제공하는 데 도움이 됩니다.
요구 사항 및 제한 사항
지원되는 플랫폼에는 SharePoint 및 곧 출시될 Google 드라이브 커넥터가 포함됩니다. 더 많은 플랫폼이 제공되면 추가될 것입니다.
이 EAP에 참여하려면 지식 관리자로서 다음 사항을 갖추고 있어야 합니다.
- PDF 수집 EAP 액세스
- 연결된 지식 소스(현재 SharePoint 지식 커넥터 )
- 수집된 콘텐츠에 액세스하도록 구성된 AI 상담사 또는 생성형 검색
- 최대 PDF 파일 크기는 10MB입니다.
- 계정당 최대 100개의 PDF
- 암호화된 PDF는 지원되지 않습니다.
- PDF 내의 이미지는 추출되지 않습니다. 텍스트 추출만 지원됩니다.
EAP 등록하기
지식 관리 내에서 PDF 수집 EAP에 등록할 수 있습니다. EAP 계약을 제출하고 설정을 업데이트한 후에는 PDF 수집 기능에 자동으로 액세스할 수 있습니다.
EAP 과정 중 이 기능에 대한 피드백이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 PDF 수집 전용 커뮤니티 포럼 방문하세요.
- 지식 관리자의 사이드바에서 설정(
)을 클릭합니다. -
외부 콘텐츠(사전 체험 프로그램) 섹션에서 PDF 콘텐츠 허용을 선택합니다.
- EAP 이용 약관을 검토한 다음 동의함을 선택하고 제출을 클릭합니다.
- 설정 페이지에서 업데이트를 클릭합니다.
PDF 수집 설정하기
PDF 수집 EAP에 가입한 후에는 이 기능을 자동으로 사용할 수 있습니다. 하지만 지원되는 외부 지식 소스를 연결하고 외부 콘텐츠를 사용할 수 있도록 계정을 구성해야 합니다.
- 지원되는 지식 커넥터 중 하나를 설정합니다.
소스를 연결하면 해당 소스에서 동기화된 PDF가 자동으로 Zendesk 지식으로 수집됩니다.
- 연결된 외부 콘텐츠를 사용하도록 AI 상담사 또는 생성형 검색을 구성합니다. 여러 지식 환경에서 사용할 수 있도록 외부 콘텐츠를 Zendesk에 연결하기에 대한 정보를 참조하세요.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
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