요약: ◀ ▼
최대 50개의 외부 지식 소스를 계정에 연결하여 지식 환경 전반에서 해당 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다. 이 기능은 저장 공간 한도가 다른 다양한 플랜을 지원합니다. 사용 가능한 커넥터가 표시되는 지식 관리에서 이러한 연결을 관리합니다. 지식 관리자만 이러한 외부 콘텐츠 연결을 설정하고 관리할 수 있어 지원팀이 검색할 수 있는 정보의 범위를 더욱 강화할 수 있습니다.
참고: 외부 콘텐츠를 Zendesk 계정에 연결하는 기능은 모든 플랜에서 사용할 수 있습니다. 단, 외부 데이터에 대한 저장 공간 제한은 플랜에 따라 다릅니다. Zendesk 계정에서 데이터 저장 공간 관리하기를 참조하세요.
외부 지식 소스를 Zendesk 계정에 연결하여 외부 콘텐츠가 사용되는 모든 곳에서 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 최대 50개의 외부 콘텐츠 소스를 구성할 수 있으며, 이를 통해 관련 콘텐츠를 모든 영역에서 사용할 수 있습니다. 이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
사용 가능한 모든 지식 커넥터 보기
지식 관리자의 연결 페이지에서 사용 가능한 모든 지식 커넥터를 볼 수 있습니다. 커넥터가 지식에 추가되면 이 페이지에 각각 아이콘과 커넥터 이름이 레이블된 카드로 나타납니다.
사용 가능한 모든 지식 커넥터를 보려면 다음과 같이 하세요.
- 지식 관리의 사이드바에서 문서 관리(
)를 클릭합니다. -
외부 콘텐츠 > 연결을 클릭합니다.
- 사용 가능한 소스 섹션 아래에서 사용 가능한 지식 커넥터를 봅니다.
지식 커넥터를 사용하여 외부 콘텐츠 연결하기
사용 가능한 지식 커넥터와 연결을 만들고 관련 콘텐츠를 모든 지식 환경에서 사용할 수 있도록 하려면 다음 문서 중 하나를 참조하세요.
외부 지식 소스를 Zendesk에 연결하면 지식 관리에 외부 검색 소스로 나열됩니다.
참고: 외부 콘텐츠 연결을 설정하고 관리하려면 지식 관리자여야 합니다.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.