| 발표일 | 배포 시작일 | 배포 종료일 |
| 2026년 5월 28일 | 2026년 8월 17일 | 2026년 8월 31일 |
Zendesk는 모든 계정이 현재 보안 성공 사례를 충족할 수 있도록 팀원의 비밀번호 정책 요구 사항을 업데이트하고 있습니다. 이 업데이트의 일부로 레거시 비밀번호 보안 수준이 제거되어 더욱 간소화되고 안전한 인증 환경을 제공할 예정입니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
- Zendesk는 레거시 비밀번호 보안 수준을 제거합니다. 팀원 인증의 경우 낮음, 중간, 높음입니다. 이 변경은 최종 사용자 인증에 영향을 미치지 않습니다.
- 이러한 레거시 보안 수준을 사용하는 계정은 권장 비밀번호 보안 수준 또는 사용자 지정 비밀번호 정책으로 마이그레이션해야 합니다.
- 2026년 8월 17일부터 아직 레거시 비밀번호 보안 수준을 사용하는 모든 계정이 자동으로 권장 수준으로 마이그레이션됩니다.
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특정 사용자 지정 비밀번호 정책 설정이 새 표준에 맞게 업데이트되고 있습니다. 현재 설정이 레거시 범위에 속하는 경우 강제 암호 재설정을 방지하려면 배포 시작일인 2026년 8월 17일 전에 설정을 업데이트해야 합니다.
비밀번호 정책 설정 현재 레거시 범위 새 필수 범위 최소 길이 5~13자 12~20자 계정을 잠그기 전까지 실패한 로그인 시도 횟수 3~10회 5~10회 비밀번호에 이메일의 일부가 포함될 수 있음 허용됨 허용되지 않음
약한 레거시 구성을 사용하는 계정에서는 업데이트된 정책을 준수하기 위해 팀원들이 비밀번호를 재설정해야 합니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
레거시 비밀번호 보안 수준은 더 이상 최신 보안 표준을 충족하지 않으며 계정을 더 큰 보안 위험에 노출시킬 수 있습니다. 예전 비밀번호 길이 기준, 취약한 잠금 임계값, 예측 가능한 비밀번호는 계정을 무단 액세스 및 자격 증명 공격에 취약하게 만들 수 있습니다.
이러한 비밀번호 정책 설정을 업데이트하면 모든 Zendesk 계정이 강력한 업계 표준 인증 규칙으로 보호됩니다. 사용자 지정 정책을 계속 사용할 수 있지만 권장 보안 수준으로 전환하면 진화하는 보안 보호 기능에 맞춰 계정을 유지할 수 있으며, 향후 정책 업데이트 시 강제 비밀번호 재설정을 방지할 수 있습니다.
어떻게 해야 하나요?
2026년 8월 17일 전에 팀원 비밀번호 정책을 업데이트하세요.
- 권장 보안 수준을 선택합니다. 지속적인 보안 강화와 장기적인 호환성을 위해 권장됩니다.
- 사용자 지정 비밀번호 정책을 선택합니다. 조직에 특정 요구 사항이 있는 경우에 사용합니다. 사용자 지정 정책 설정을 추가로 변경하면 향후 암호를 다시 재설정해야 할 수 있습니다.
2026년 8월 17일까지 아무 조치도 취하지 않으면 계정이 자동으로 권장 비밀번호 보안 수준으로 마이그레이션되며 모든 팀원은 다음 로그인 시 비밀번호를 재설정하라는 메시지를 받게 됩니다.
설정 업데이트에 대한 자세한 내용 및 안내는 비밀번호 보안 수준 변경하기를 참조하세요.
본 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 Zendesk 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.