"이 이메일 주소는 ...에 의해 이미 사용 중입니다" 오류는 무엇을 의미하나요?

질문

“이 이메일 주소는 이미 [사용자]에 의해 사용 중입니다.”는 무슨 뜻인가요?

답변

이메일 주소는 지원 주소로도 상담원 또는 최종 사용자의 신원 정보로도 사용할 수 없습니다. 이메일 주소를 지원 주소로 사용하려면 현재 연결된 사용자로부터 이메일 주소를 연결 해제해야 합니다.

해결 단계

먼저, 해당 이메일이 이미 사용 중인지 확인합니다.

1. 오른쪽 위에 있는 돋보기 아이콘을 클릭하여 해당 이메일 주소를 검색합니다.
2. 검색 결과 페이지에서 사용자를 클릭합니다.
3. 사용자/이메일을 클릭하면 해당 사용자의 프로필 페이지로 이동합니다.
4. 다음 작업 중 하나를 선택합니다.

• 이 사용자와 연결된 이메일 주소를 다른 주소로 변경합니다. 올바른 사용자인 경우에는 이메일을 받을 수 있는 올바른 이메일 주소를 사용했는지 확인합니다.
• 또는 사용자를 일시 삭제합니다. 사용자가 테스트 목적으로 존재하거나 올바른 최종 사용자나 상담원이 아닌 경우에는 단순히 해당 프로필을 제거하면 해당 이메일 주소를 사용할 수 있습니다.

사용자를 업데이트하거나 제거한 후에 이메일 주소를 지원 주소로 사용할 수 있습니다. 지원 주소를 추가하려면 관리자 > 채널 > 이메일로 돌아갑니다.