질문
웹사이트에서 다른 사람과 실시간 채팅을 시작하려면 어떻게 해야 하나요? 사용자가 웹사이트를 방문하자마자 환영 메시지로 채팅을 시작할 수 있나요?
답변
지정된 시간이 지나면 고객에게 능동적으로 채팅을 보낼 수 있습니다. 웹사이트를 방문하는 고객과능동적으로 채팅하세요. 트리거가 실행되고 고객이 환영 메시지를 받는 시간을 지정하는시간 조건을 추가하세요.
이 문서의 예에서는 30초 후 고객에게 환영 메시지를 보내는 사전대응 트리거를 실행합니다.
이 트리거를 만들려면 다음과 같이 하세요.
- 새 트리거를 추가합니다.
- 개인당 한 번만 트리거를 실행하려면각 방문자에게 이 메시지를 한 번만 수신확인란을 선택합니다.
- 트리거 사용자 지정섹션에서 다음을 선택합니다.
- 채널 | 채팅
- 트리거 실행 | 방문자가 채팅 위젯을 로드했을 때
- 조건 확인 | 다음 조건을 모두 확인하세요.
- 아직 사이트에 있음 | 30
- 방문자 이전 방문 | 다음과 같음 | 0
- 방문자가 채팅을 요청함 | 거짓임
- 응답한 방문자 | 거짓임
- 다음 작업 수행에서 작업을 선택합니다.
- 방문자에게 메시지 보내기 | 상담원 이름|메시지
- 방문자에게 메시지 보내기 | 상담원 이름|메시지
- 트리거 만들기 를선택합니다.
아래에서 사전대응 트리거가 고객에게 어떻게 보이는지 보여주는 애니메이션을 참조하세요.
또는 실시간 채팅 계정의방문자탭을 사용하여 고객에게 연락하세요. 자세한 내용은 사이트 방문자 찾아보기.
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