상담사 사용자 단위 라이선스 수 줄이기
계정에 미사용 상담사 사용자 단위 라이선스가 있는 경우에는 플랜에서 제거할 수 있습니다. 계정 소유자만 이러한 변경을 할 수 있습니다. 계정의 활성 사용자 단위 라이선스 수를 보려면 팀원 페이지를 방문하세요.
경고: 계정에서 상담사 사용자 단위 라이선스를 제거하기 전에 티켓이나 기타 데이터를 잃지 않도록 사용자 단위 라이선스가 비어 있는지 확인하세요. 자세한 내용은 상담사 제거를 위한 성공 사례를 참조하세요.
Zendesk 영업팀의 지원을 받거나 관리되는 계정을 보유한 고객은 이러한 변경을 위해 계정 담당자에게 문의 해야 할 수도 있습니다.
셀프 서비스 고객으로서 이러한 변경을 하려면 다음과 같이 하세요.
- 안내에 따라 상담사 사용자 단위 라이선스를 구매합니다.
- 사용자 단위 라이선스 필드에서 필요한 상담사 사용자 단위 라이선스 수를 업데이트합니다. 사용자 단위 라이선스를 줄이거나 추가할 수 있습니다.
이러한 변경 내용은 다음 청구 주기까지 적용되지 않습니다. 자세한 내용은 플랜 변경 내용이 바로 적용되지 않는 이유는 무엇인가요?를 참조하세요.
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