상담사 사용자 단위 라이선스 수 줄이기
계정에 미사용 상담사 사용자 단위 라이선스가 있으면 플랜에서 제거할 수 있습니다. 계정 소유자만 이러한 변경을 할 수 있습니다. 계정의 활성 사용자 단위 라이선스 수를 보려면 팀원 페이지를 방문하세요.
경고: 계정에서 상담사 사용자 단위 라이선스를 제거하기 전에 해당 사용자 단위 라이선스를 비워 티켓이나 기타 데이터를 잃지 않도록 하세요. 자세한 내용은 상담사 다운그레이드 및 제거하기를 참조하세요.
Zendesk 영업팀의 지원을 받는 계정이나 관리되는 계정을 사용하는 고객은 이러한 변경을 위해 계정 담당자에게 연락 해야 할 수도 있습니다.
셀프 서비스 고객이 이러한 변경을 하려면 다음과 같이 하세요.
- 안내에 따라 상담사 사용자 단위 라이선스를 구매합니다.
- 사용자 단위 라이선스 필드에서 필요한 상담사 사용자 단위 라이선스 수를 업데이트합니다. 사용자 단위 라이선스를 줄이거나 추가할 수 있습니다.
이러한 변경 내용은 다음 청구 주기가 될 때까지 적용되지 않습니다. 자세한 내용은 플랜 변경이 바로 적용되지 않는 이유는 무엇인가요? 문서를 참조하세요.
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