질문
고객이 문의하기 전에 고객이 작성해야 하는 티켓 양식을 미리 보려면 어떻게 해야 하나요?
답변
티켓 양식 설정 액세스
티켓 양식을 보려면 티켓 양식 관리하기 문서의 안내를 따르세요. 최종 사용자가 편집할 수있는 티켓 필드만 요청 양식에 표시됩니다.
최종 사용자 ID로 가정
관리자는 최종 사용자의 자격 증명을 사용하여 Zendesk Support를 해당 최종 사용자로 보고 사용할 수 있습니다. 이로써 고객이 요청 양식을 사용하여 티켓을 만들 때 표시되는 내용을 시각화할 수 있습니다. 이 작업을 수행하는 방법에 대한 안내는 최종 사용자로 가정하기 문서를 참조하세요.
헬프 센터 미리 보기
헬프 센터는 테마에서 작업하는 동안 변경 내용을 미리 볼 수 있는 기능을 제공합니다. 자세한 내용은 헬프 센터 테마 미리 보기 문서를 참조하세요.
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