질문
고객이 문의하기 전에 작성해야 하는 티켓 양식을 미리 보려면 어떻게 해야 하나요?
답변
다음과 같은 여러 가지 방법으로 티켓 양식을 미리 볼 수 있습니다.
- 티켓 양식 설정을 보려면 관리 센터 에서 티켓 양식 설정에 액세스하세요. 최종 사용자가 편집할 수 있는 티켓 필드만 요청 양식에 나타납니다.
- 관리자는 최종 사용자의 자격 증명을 가정하여 해당 사용자로서 Support 보고 사용할 수 있습니다. 이를 통해 고객이 요청 양식으로 티켓을 만들 때 무엇을 볼 수 있는지 시각화할 수 있습니다.
- Zendesk 지식을 사용하면 테마의 변경 내용을 미리 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 헬프 센터 테마 미리 보기를 참조하세요.
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