이메일 별칭, 메일 그룹 또는 Google 그룹을 지원 주소로 사용할 수 있나요?

질문

지원 주소로 이메일 별칭, 메일 그룹, 공유 메일함 또는 Google 그룹을 사용하고 있나요?

답변

라우팅의 복잡성이 증가하고 문제 해결이 어려워질 수 있으므로 별칭, 메일 그룹, 공유 메일함, Google 그룹 또는 비표준 이메일 클라이언트/서비스는 현재 지원하지 않습니다. 이메일 전달 가능성을 극대화하려면 이러한 옵션보다 기본 이메일을 사용하는 것이 좋습니다.

하지만 필요한 경우 이를 연결할 수도 있습니다.

연결하려면 아래 단계를 따르세요.

1. 이메일 전달이 올바르게 설정되어 있는지 확인하세요.
2. 관리 센터의 사이드바에서 채널을 클릭한 다음 Talk 및 이메일 > 이메일을 선택합니다.
3. Support 주소 섹션에서 주소 추가 > 기타 연결을 선택합니다.
4. 텍스트 필드에 이메일 주소를 입력합니다.
5. 예, 이 주소를 전달했습니다... 확인란을 선택합니다.
6. 다음을 클릭합니다.

참고: 이러한 옵션을 사용하기로 선택하는 경우 Zendesk에서 지원되지 않으므로 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 없습니다.

Google 그룹에 연결하려면 Google 그룹스를 지원 주소로 사용하기 문서를 참조하세요.