Guide와 함께 제공되는 표준 테마를 헬프 센터에 사용할 수 있습니다. 표준 테마를 사용자 지정하여 자체 테마를 만들 수 있습니다. 또한 Zendesk 마켓플레이스에서 다른 사람들이 만든 테마를 찾아보고 다운로드할 수도 있습니다.
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표준 테마는 Guide에서 제공하는 Copenhagen 테마입니다. 이 테마는 모바일 반응형으로서 가장 적합하게 디자인되었습니다(헬프 센터에서 표준 Copenhagen 테마 사용하기 참조). 설정 창의 브랜딩 및 고급 설정을 사용하여 Copenhagen 테마를 업데이트할 수 있지만, 코드를 편집하여 테마를 사용자 지정할 수는 없습니다. 그렇지 않은 경우에는 표준 테마라고 할 수 없습니다.
표준 Copenhagen 테마를 헬프 센터에서 사용하는 경우 Zendesk에서 지원되며 새 테마 기능이 출시될 때 자동 업데이트됩니다.
참고: 2016년 11월 이전에는 헬프 센터에 5개의 표준 테마가 있었습니다. 이러한 레거시 테마를 사용하고 있다면 계속 사용해도 되지만, 테마 업데이트는 받을 수 없습니다. 테마를 변경하면 레거시 테마로 돌아갈 수 없습니다. -
사용자 지정 테마(Guide Professional 및 Enterprise 필요)는 페이지 기본서식, CSS 또는 JavaScript를 편집하여 수정한 테마입니다. 또한 처음부터 새로 개발한 테마도 지칭합니다. 이러한 테마는 사용자 지정 테마로 저장됩니다.
사용자 지정 테마를 만들면 해당 테마에 대한 소유권을 갖게 됩니다. 사용자 지정 테마는 Zendesk에서 지원되지 않으며 새 테마 기능이 출시될 때 자동으로 업데이트되지 않습니다. 테마와 관련이 없는 Guide 기능은 계속 받지만, 사용자 지정 사항을 덮어쓰지 않도록 테마에 대한 업데이트는 받지 않게 됩니다. 새 테마 기능을 수동으로 추가할 수 있습니다. 새 테마 기능에 대한 최신 정보 및 추가 방법에 대한 안내를 받으려면 Zendesk 공지 사항을 구독하면 됩니다.
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마켓플레이스 테마(Guide Professional 및 Enterprise 필요)는 Zendesk 또는 제3자가 만든 테마로서 Zendesk 마켓플레이스의 Guide 테마 영역에서 구매하거나 평가판을 사용해 볼 수 있습니다. 마켓플레이스 테마는 테마 개발자가 지원하며 새 버전이 발표될 때마다 업데이트될 수 있습니다.
테마는 평가판, 표준, 개발자의 3가지 라이선스 유형으로 제공됩니다. 평가판 또는 표준 라이선스로 제공된 테마는 다운로드하거나 사용자 지정할 수 없습니다. 개발자 라이선스로 제공된 테마는 다운로드하거나 사용자 지정할 수 있지만 그렇게 하면 사용자 지정 테마로 전환되어 더 이상 업데이트를 다운로드할 수 없습니다. 하지만 테마를 복사하여 사본을 변경하는 경우에는 원래 버전에서 계속 업데이트를 받을 수 있습니다.
자세한 내용은 Zendesk 마켓플레이스의 Guide 테마 사용하기를 참조하세요.