자동 답장 관리 페이지 보기
자동 답장 관리 페이지에서 자동 답장 관련 이메일 트리거와 웹 양식 설정을 볼 수 있습니다.
자동 답장 관리 페이지를 열려면 다음과 같이 하세요.
-
관리 센터의 사이드바에서
채널을 클릭한 다음 봇 및 자동화 >봇을 선택합니다.
참고: 일부 이전 계정에서는 자동 답장을 문서 추천이라고 합니다. 그러한 계정의 사이드바에서 채널을 클릭한 다음 봇 및 자동화 > 문서 추천을 선택합니다. - 자동 답장 관리를 클릭합니다.
자동 답장 관리 페이지에는 다음 탭이 포함되어 있습니다.
이메일 탭
이메일 탭은 자동 답장과 연결된 트리거를 나열합니다. 이는 다음 작업을 포함하는 활성 트리거입니다.
- 문서로 자동 답장
- 자동 답장(고급 AI 추가 기능 사용자에게만 해당)
이 탭에서는 다음을 수행할 수 있습니다.
- 트리거 만들기 버튼을 클릭하여 트리거를 만들 수 있습니다.
- 트리거 이름 목록의 트리거를 클릭하여 기존 트리거를 열 수 있습니다.
이메일 자동 답장 작업에 대한 자세한 내용은 이메일 자동 답장을 구성하여 요청 수 줄이기를 참조하세요.
웹 양식 탭
웹 양식 탭은 티켓 양식에 문서를 통한 자동 답장을 포함하는 옵션을 표시합니다.
다음 두 개의 섹션으로 구성되어 있습니다.
- 웹 양식: 웹 양식에 대한 문서를 통한 자동 답장을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.
- 활성 웹 양식: 자동 답장이 통합된 모든 티켓 양식을 보고, 이러한 양식에서 자동 답장을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.
이러한 옵션에 대한 자세한 내용은 웹 양식에서 자동 답장 사용하기를 참조하세요.