이 문서에서는 2025년 7월 31일에 레거시 상태로 전환된 기능에 대해 설명합니다. 2026년 12월 31일부터 이 기능을 더 이상 사용할 수 없게 됩니다. 자세한 내용은 이 공지 사항을 참조하세요.
자동 답장 관련 이메일 트리거와 웹 양식 설정을 보고 관리할 수 있습니다.이 문서에서 다루는 주제는 다음과 같습니다.
자동 답장 관리 페이지 보기
자동 답장 관리 페이지에서 자동 답장 관련 이메일 트리거와 웹 양식 설정을 볼 수 있습니다.
자동 답장 관리 페이지를 열려면 다음과 같이 하세요.
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관리 센터의 사이드바에서
AI를 클릭한 다음 AI 상담사 > AI 상담사를 선택합니다.참고: 일부 이전 계정에서는 자동 답장을 문서 추천이라고 합니다. 그러한 계정의 사이드바에서
채널을 클릭한 다음 봇 및 자동화 > 문서 추천을 선택합니다. - 자동 답장 관리를 클릭합니다.
자동 답장 관리 페이지에는 다음 탭이 포함되어 있습니다.
이메일 탭
이메일 탭은 자동 답장과 연결된 트리거를 나열합니다. 이는 다음 작업을 포함하는 활성 트리거입니다.
- 문서를 통한 자동 답장
- 자동 답장
이 탭에서는 다음을 수행할 수 있습니다.
- 트리거 만들기 버튼을 클릭하여 트리거를 만들 수 있습니다.
- 트리거 이름 목록의 트리거를 클릭하여 기존 트리거를 열 수 있습니다.
이메일 자동 답장 작업에 대한 자세한 내용은 자동 답장을 사용하여 이메일 알림에서 문서 추천하기를 참조하세요.
웹 양식 탭
웹 양식 탭은 티켓 양식에 문서를 통한 자동 답장을 포함하는 옵션을 표시합니다.
다음 두 개의 섹션으로 구성되어 있습니다.
- 웹 양식: 웹 양식에 대한 문서를 통한 자동 답장을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.
- 활성 웹 양식: 문서를 통한 자동 답장이 통합된 모든 티켓 양식을 보고, 이러한 양식에서 문서를 통한 자동 답장을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.
이러한 옵션에 대한 자세한 내용은 자동 답장을 사용하여 웹 양식에서 문서 추천하기를 참조하세요.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
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