사용 중인 플랜

Suite Professional 플랜 이상에서 사용 가능Chat Professional 플랜 이상에서 사용 가능

사용 설정된 목표로부터 기록되고 있는 지난 전환 원시 데이터를 내보내는 데에는 두 가지 방법이 있습니다. 전환 추적을 설정하는 데 대한 일반적인 정보는 전환 추적으로 비즈니스 목표 측정하기를 참조하세요. 

목표 페이지에서 모든 전환 데이터 내보내기

특정 기간 동안(최대 90일 범위)의 모든 전환 데이터(기여 여부와 상관없이)를 내보내려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 목표 목록 페이지로 가서 오른쪽 위에 있는 ‘CSV 내보내기’ 버튼을 클릭합니다.
  2. 대화 상자에서 내보내려는 날짜 범위와 내보내기를 받을 상담원을 선택합니다. 
  3. 보내기를 클릭합니다.
  4. 전환 데이터가 포함된 CSV 파일 다운로드 링크가 담긴 이메일을 받게 됩니다. 
  5. CSV 파일은 전환 생성 시간(UTC+0), 목표 이름, 기여한 Chat ID, 기여한 Chat 타임스탬프(UTC+0), 기여한 상담원 이름, 기여한 상담원 ID, 부서 이름, 부서 ID 열로 구성되어 있습니다.

 

채팅 기록 페이지에서 기여한 전환 데이터 내보내기

전환에 기여한 채팅에만 관심이 있는 경우 채팅 기록 탭에서 채팅 내역 CSV 내보내기를 사용할 수 있습니다. 여기에서 채팅 내역을 내보내는 방법을 알아볼 수 있습니다.

채팅 내역 CSV 내보내기 파일에는 last_conversion_goal_name, last_conversion_goal_id, last_conversion_date (UTC +0), last_conversion_attribution (상담원 이름) 열이 표시됩니다.

REST API 사용하기 

Chat REST API를 익숙하게 사용하는 경우 Chat API를 사용하여 채팅이 기여한 마지막 20건의 전환을 가져올 수 있습니다. 

Zendesk 제공