팀 게시로 문서 배정 또는 재배정하기

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팀 게시를 사용하면 상담사에게 문서를 배정하고 내부 메모를 추가할 수 있습니다. 이 기능은 팀원들이 문서를 업데이트하거나, 검토하거나, 승인하거나, 게시할 수 있도록 할 때 유용합니다.

문서를 편집할 권한이 있는 상담사에게만 문서를 배정할 수 있습니다. 내부 메모를 추가하여 담당자에게 필요한 사항에 대해 알릴 수 있습니다. 워크플로우에서 문서는 다양한 상태를 거치게 되므로 필요에 따라 문서를 재배정할 수 있습니다.

문서를 사용자에게 배정하면 해당 사용자는 해당 문서의 링크가 있는 이메일 알림을 받게 됩니다. 본인에게 문서를 배정하는 경우에는 이메일 알림을 받지 않습니다.

팀 게시 문서 목록을 보려면 Guide 관리자나 편집 권한이 있는 상담사여야 합니다. 문서를 볼 수 없는 사용자는 직접 URL이 있어야 문서에 액세스할 수 있습니다.

이 문서에서 다루는 주제는 다음과 같습니다.

상담사에게 문서 배정하기

문서를 편집할 권한이 있는 모든 상담사에게 문서를 배정할 수 있습니다. 최종 사용자에게는 문서를 배정할 수 없습니다. 문서에 내부 메모를 추가하여 담당자에게 필요한 사항에 대해 알릴 수 있습니다.

한 번에 여러 개의 문서를 배정해야 하는 경우에는 지식창고 문서 일괄 업데이트하기를 참조하세요.

문서를 배정하려면 다음과 같이 하세요.

편집을 위해 문서를 엽니다.
문서 헤더 오른쪽에 있는 배정 아이콘()을 클릭합니다.
팀원에서 최소한 2자를 입력하여 상담사를 검색하거나 드롭다운 목록에서 상담사를 선택합니다.
문서를 편집할 권한이 있는 상담사에게만 문서를 배정할 수 있습니다. 문서를 편집할 권한이 없는 상담사를 선택하면 해당 상담사에게 문서를 배정할 수 없다는 내용의 메시지가 표시됩니다.

사용자 목록이 보이지 않으면 상담사 역할에 계정의 모든 사용자를 볼 수 있는 권한이 없는 것일 수 있습니다.
필요한 업데이트가 무엇인가요?에서 내부 메모를 입력합니다.
보내기를 클릭합니다.
상담사는 문서의 링크가 포함된 이메일 알림을 받게 됩니다. Guide 관리자와 게시 권한이 있는 상담사는 모든 지정된 문서의 목록을 볼 수 있습니다. 문서를 볼 수 없는 사용자는 직접 URL이 있어야 문서에 액세스할 수 있습니다.

워크플로우에서 문서는 다양한 상태를 거치게 되므로 필요에 따라 문서를 재배정할 수 있습니다. 문서를 재배정할 때 내부 메모를 업데이트할 수 있습니다. 메모 기록은 보관되지 않습니다.

문서를 재배정하면 새 담당자는 해당 문서의 링크가 있는 이메일 알림을 받게 됩니다. 이전 담당자에게는 문서가 재배정되었다는 알림이 전달되지 않습니다.

문서를 재배정하려면 다음과 같이 하세요.

편집을 위해 문서를 엽니다.
문서 헤더 오른쪽에 있는 배정 아이콘()을 클릭한 다음 재배정을 선택합니다.
팀원에서 최소한 2자를 입력하여 상담사를 검색하거나 드롭다운 목록에서 상담사를 선택합니다.
문서를 편집할 권한이 있는 상담사에게만 문서를 배정할 수 있습니다. 문서를 편집할 권한이 없는 상담사를 선택하면 해당 상담사에게 문서를 배정할 수 없다는 내용의 메시지가 표시됩니다.
사용자 목록이 보이지 않으면 상담사 역할에 계정의 모든 사용자를 볼 수 있는 권한이 없는 것일 수 있습니다.
필요한 업데이트가 무엇인가요?에서 내부 메모를 입력합니다.
보내기를 클릭합니다.
새 담당자는 문서의 링크가 포함된 이메일 알림을 받게 됩니다. 이전 담당자에게는 문서가 재배정되었다는 알림이 전달되지 않습니다. Guide 관리자와 게시 권한이 있는 상담사는 모든 지정된 문서의 목록을 볼 수 있습니다. 문서를 볼 수 없는 사용자는 직접 URL이 있어야 문서에 액세스할 수 있습니다.

모든 문서에서 필터를 사용하여 특정인에게 배정된 문서를 볼 수 있습니다.

현재 나에게 배정된 모든 문서를 보려면 다음과 같이 하세요.

워크플로우의 어떤 문서 상태에서든 문서를 배정 취소할 수 있습니다.

문서를 배정 취소하려면 다음과 같이 하세요.