Guide 관리자는 지식창고의 모든 새 문서나 기존 문서에서 링크를 만들고, 편집하며, 제거할 수 있습니다. Guide 관리자가 아닌 상담사는 관리 권한이 있는 문서에서만 링크를 만들고, 편집하며, 제거할 수 있습니다.
이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.
문서에서 링크 삽입하기
문서에서 기존 텍스트나 커서가 나타나는 곳에 링크를 삽입할 수 있습니다.
문서에서 링크를 삽입하려면 다음과 같이 하세요.
- 헬프 센터나 지식 관리에서 새 문서를 만들거나 기존 문서를 편집합니다.
- 텍스트를 강조 표시하거나 링크를 표시하려는 곳에 커서를 갖다 대고 편집기 도구 모음에서 링크 삽입/편집을 클릭합니다.
- 대화 상자에서 다음 중 한 가지 작업을 수행합니다.
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URL에 링크하려면 URL 탭에서 링크 URL을 붙여넣습니다. 예:
https://zendesk.com. 반드시 HTTP 또는 HTTPS 형식을 포함한 전체 URL을 사용하세요. 전체 URL을 추가하지 않으면 링크가 끊어집니다. -
이 문서의 머리글에 링크하려면 머리글 탭을 클릭한 다음 문서에서 머리글을 선택합니다.
각 머리글의 제목이 해당 스타일과 함께 나타나 문서의 각 머리글에 대한 제목 수준을 알 수 있습니다.
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헬프 센터의 문서에 링크하려면 헬프 센터 문서 탭을 클릭한 다음 나타나는 문서 제목을 선택하거나, 문서를 검색하여 나타나는 문서를 선택합니다.참고: 헬프 센터에서 여러 언어를 사용하는 경우에는 고객이 현재 헬프 센터를 보고 있는 언어로 문서가 열리도록 헬프 센터 문서 탭을 사용하여 링크를 삽입하는 것이 좋습니다.
문서의 링크를 제거하고 새 문서를 선택하려면 문서 제목 옆의 지우기를 클릭합니다.
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URL에 링크하려면 URL 탭에서 링크 URL을 붙여넣습니다. 예:
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링크 텍스트에서 문서에 표시하려는 링크 텍스트를 입력하거나 편집합니다.
연결 버튼을 클릭하기 전에 문서에서 텍스트를 강조 표시하면 필드에 그 텍스트가 나타납니다. 여기에서 텍스트를 편집하면 문서에서 업데이트됩니다.
- 새 브라우저 탭에서 링크를 열려면 새 탭에 열기를 선택합니다.
이 확인란을 선택하지 않으면 링크가 현재 브라우저 탭에 열리면서 문서를 대체합니다.
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연결을 클릭합니다.
문서에 링크가 나타납니다.
문서에서 링크 편집하기
문서에서 기존 링크를 편집하여 텍스트나 링크 대상을 변경할 수 있습니다.
기존 링크 문서를 편집하려면 다음과 같이 하세요.
- 헬프 센터나 지식 관리에서 기존 문서를 편집 모드로 엽니다.
- 문서에서 편집하려는 링크를 강조 표시합니다.
- 링크 텍스트를 변경하려면 기존 텍스트에 겹쳐 입력하면 됩니다.
- 링크 대상을 변경하려면 편집기의 도구 모음에서 링크 삽입/편집을 클릭한 다음, 다음 중 한 가지 작업을 수행합니다.
- URL 탭을 클릭하고 필드에서 기존 URL을 선택하고 새 URL을 붙여넣은 다음 연결을 클릭합니다.
- 머리글 탭을 클릭하고 문서에서 머리글을 선택한 다음 연결을 클릭합니다.
- 헬프 센터 문서 탭을 클릭하고 현재 선택한 문서가 있는 경우에는 지우기를 클릭하고 헬프 센터에서 다른 문서를 선택한 다음 연결을 클릭합니다.
문서에서 링크가 업데이트됩니다.
