보고서를 작성할 때 모든 채널이 티켓 채널로 표시되는 이유는 무엇인가요?

질문

티켓 채널을 참조하는 보고서를 작성하면모든 채널이라는 보고서가 표시됩니다. 이러한 오류가 의미하는 바가 무엇인가요?

계정에서Zendesk 상담사 워크스페이스를 사용하지 않는 경우에는 다음 연동 서비스에서 만들어진 티켓이 Explore의모든 채널아래에 표시됩니다.

계정에 상담원 워크스페이스가사용 설정되어 있으면 이러한 채널이 Explore에서소셜 메시징으로 표시됩니다.

자세한 내용은 Understanding ticket channels in Explore 문서를 참조하세요.

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