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독일에서는 국가 규제 기관(BNetzA)에서 직접 개인 및 기업에 무료 번호를 배정합니다. BNetzA에서 무료 번호를 배정한 후 Zendesk에서 번호를 개통해 드릴 수 있습니다. 무료 번호당 개통 수수료는 USD 3.00입니다.

다음 단계에 따라 번호를 획득하세요.

  • 1단계: BNetzA에 신청하기
  • 2단계: 무료 번호 개통하기

1단계: BNetzA에 신청하기

BNetzA는 독일 무료 번호를 신청하는 데 대한 가이드를 게시했습니다.

온라인에서 신청하거나 신청서를 작성하여 우편이나 팩스를 통해 BNetzA에 보낼 수 있습니다. 오프라인으로 신청하는 경우에는 서명한 신청서를 다음 주소와 팩스번호로 BNetzA에 팩스 또는 우편으로 보내야 합니다.

  • 우편 주소:
    Bundesnetzagentur
    Dienstleistungszentrum 22 Nürnberg
    Standort Fulda
    Marquardstr. 27-29
    36039 Fulda
    Germany
  • 팩스: +49 (0)180 3 11 0900

여기에서 오프라인 신청서를 찾을 수 있습니다.

BNetzA가 무료 번호에 대한 청구서를 발행합니다. 기한 내에 청구서 요금을 지불하지 않으면 BNetzA가 무료 번호를 발급하지 않습니다. 청구서 요금을 지불한 후에는 BNetzA가 새 번호가 나열된 번호 배정서(“Zuteilungsbescheid”)를 보냅니다.

2단계: 무료 번호 개통하기

BNetzA로부터 무료 번호 배정서(“Zuteilungsbescheid”)를 받으면 해당 번호를 개통할 수 있습니다.

개통 절차는 다음과 같습니다.

규정 준수 요구 사항:

독일 무료 번호 규제 요구 사항을 충족하고 Zendesk 지원 팀에 제출하여 검토를 받아야 합니다. Zendesk는 BNetzA가 무료 번호를 배정했는지 확인하려면 서류를 받아야 합니다. 규제 번들에 따라 다음 정보를 제공해야 합니다.

 

사업체에 대한 요구 사항 - 독일 무료 번호

사업체 이름

신원 증명
  • 상업 등기(Handelsregisterauszug) 발췌

배정된 번호

배정 증명
  • 배정서에 표시된 회사 이름이 보이는 배정서(Zuteilungsbescheid) 사본

VAT 번호

아무 서류도 필요 없음

 

 

개통

서류를 받은 후 Zendesk 지원 팀이 번호 개통 절차를 시작합니다.

BNetzA로부터 무료 번호 배정서(“Zuteilungsbescheid”)를 받고 180일 이내에 무료 번호를 개통하지 않으면 BNetzA가 번호를 회수할 수도 있습니다.

고객님이 요청을 보낸 후 Zendesk가 번호를 개통해 드립니다. 절차가 완료되고 Zendesk 서비스에 번호를 사용할 준비가 완료되면 알려드립니다. 일반적인 개통 일정은 제출 후 영업일 기준 약 15일입니다.

Zendesk 제공