질문
캐시와 쿠키를 지워야 하는 이유는 무엇인가요? 캐시와 쿠키를 지우면 계정 문제를 해결할 수 있나요?
답변
Zendesk에 문제가 있는 경우 가장 먼저 캐시와 쿠키를 지우세요. 웹 버전에서 '껐다가 다시 켜기'처럼 간단한 방법으로 여겨질 수도 있지만 캐시와 쿠키를 지우면 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.
캐시란 무엇인가요?
브라우저는 쿠키를 비롯한 그밖의 기타 웹사이트 데이터를 컴퓨터의 임시 저장 공간인 캐시에 저장합니다. 이를 통해 페이지와 구성 요소를 빠르게 로드할 수 있습니다.
캐시를 지워야 하는 이유는 무엇인가요?
Zendesk는 종종 수정 사항, 개선 사항, 새 기능을 제공합니다. 사용자의 캐시된 파일이 빠른 속도로 구식 버전이 되므로 브라우저에서 오래된 파일을 사용할 때 문제가 발생하거나 원치 않는 동작이 발생할 수 있습니다. Zendesk 업데이트 페이지를 팔로우하면 제품 변경 내용을 추적할 수 있습니다.
캐시와 쿠키를 지우려면 어떻게 해야 하나요?
브라우저는 수시로 업데이트됩니다. 최신 단계를 확인하려면 현재 브라우저별로 캐시 및 쿠키를 지우는 방법에 대한 링크를 사용하세요.
확장 기능 사용
등록된 페이지에 대해서만 캐시와 쿠키를 지우는 확장 기능을 추가합니다. 브라우저 확장 기능의 이점은 다음과 같습니다.
- 로그인한 다른 웹사이트에 대한 데이터 및 로그인 정보를 유지합니다.
- 캐시를 지운 후 모든 웹사이트에 다시 로그인하지 않아도 됩니다.
단축 키를 사용하여 확장 기능을 더 빠르게 만들 수 있습니다. 확장 기능을 찾으려면 다음 단계를 따르세요.
- Chrome의 주소창에서
chrome://extensions/로 이동합니다. - 확장 기능 페이지에서 메뉴 아이콘을 클릭합니다.
- 단축 키를 선택합니다.
- 원하는 키 조합을 추가하여 확장 기능을 활성화합니다.
개발자 도구 사용
브라우저에 기본 제공된 개발자 도구를 사용하여 캐시와 쿠키를 지웁니다. 이 방법은 메뉴를 클릭하는 것보다는 빠르지만 확장 기능만큼은 빠르지 않습니다. 현재 안내를 보려면 다음 링크를 사용하세요.