본 제품 내 쿠키 정책(“정책”)은 Zendesk가 Zendesk 서비스 내에서 쿠키를 사용하는 방법과 시기에 대한 정보를 제공합니다. 본 방침의 목적상 “서비스”라는 용어는 주요 서비스 계약.
www.zendesk.com 및 기타 Zendesk 웹사이트에서 사용되는 쿠키에 대한 정보를 찾으려면 Zendesk 쿠키 정책을 참조하세요.
쿠키란 무엇인가요?
일반적으로 쿠키는 웹 페이지 서버가 사용자의 브라우저에 저장하는 작은 텍스트 파일입니다. 쿠키 및 관련 웹 기술(여기서 “쿠키”라고 통칭)에는 나중에 쿠키를 발급한 도메인의 웹 서버에서 읽을 수 있는 정보가 포함되어 있습니다. 본 방침에서 언급된 일부 쿠키는 특정 제품, 기능을 사용하거나 특정 기본 설정을 선택한 경우에만 사용되며, 일부 쿠키는 항상 사용됩니다. 아래 목록에서 각 쿠키에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
Zendesk는 서비스 내에서 쿠키를 사용하나요?
예, Zendesk Group, Zendesk 계열사 및 서비스 제공업체는 Zendesk 사용자들이 안전하고, 신속하며, 안정적으로 서비스를 사용할 수 있도록 보장하기 위해 쿠키를 사용합니다.
Zendesk가 쿠키를 사용하는 이유는 무엇인가요?
사용자가 서비스를 이용할 때 Zendesk는 사용자의 브라우저에 많은 쿠키를 배치할 수 있습니다. 예를 들어 Zendesk는 서비스 내에서 쿠키를 사용하여 상담원 및 최종 사용자 활동을 가능하게 하고, 사용자 경험을 개선하며, 가입자가 사용량, 탐색 및 기타 통계 정보를 추적 및 분석하여 서비스를 지속적으로 개선할 수 있도록 합니다.
Zendesk는 이 정보를 수집할 때 서비스를 제공하기 위해서만 또는 집계된 형태로 이 데이터를 사용하며 가입자의 최종 사용자를 개인적으로 식별하는 방식으로는 사용하지 않습니다.
사용자는 개별 브라우저 수준에서 쿠키 사용을 제어할 수 있습니다. 사용자가 특정 쿠키를 활성화하지 않거나 특정 쿠키를 사용 중지하는 경우, 사용자는 관련 서비스와 계속 상호작용할 수 있지만 서비스의 일부 기능이나 영역을 사용하는 능력이 제한될 수 있습니다.
쿠키를 사용 중지하는 방법
사용자는 일반적으로 웹 브라우저에 내장된 기능을 통해 또는 쿠키 동의 메커니즘을 통해 쿠키 사용을 활성화하거나 나중에 비활성화할 수 있습니다. 브라우저를 통해 쿠키 설정을 제어하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 다음과 같이 하세요.
- Firefox의 “비공개 브라우징” 설정 및 쿠키 설정 관리에 대해 자세히 알아 보려면 여기를 클릭하세요.
- 여기를 클릭 하여 “시크릿” 및 Chrome의 쿠키 설정 관리에 대해 자세히 알아보세요.
- Internet Explorer 및 Edge에서 “InPrivate” 및 쿠키 설정 관리에 대해 자세히 알아 보려면 여기를 클릭하세요. 또는
- Safari의 “비공개 브라우징” 및 쿠키 설정 관리에 대해 자세히 알아 보려면 여기를 클릭하세요.
쿠키를 제어, 사용 중지 또는 삭제하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 http://www.aboutcookies.org를 방문하세요.을(를) 참조하세요. 또한 Google을 포함한 특정 타사 광고 네트워크는 사용자가 일반적으로 인터넷 브라우징과 관련된 기본 설정을 사용자 지정하거나 옵트아웃할 수 있도록 허용합니다. Google에서 제공하는 이 기능에 대해 자세히 알아보려면 여기를 참조하세요.
많은 관할지에서 웹사이트 운영자가 사용자/방문자에게 사용하는 쿠키의 특성을 알리고 특정 상황에서는 특정 유형의 쿠키를 배치하는 데 대해 사용자의 동의를 얻도록 요구하거나 권장합니다. Zendesk 최종 사용자 쿠키에 대한 동의 메커니즘을 사용 설정하는 옵션은 아래에서 자세히 설명합니다.
Zendesk의 제품 내 쿠키는 모두 다음 3가지 카테고리 중 하나에 속합니다.
카테고리 |
설명 |
필수 쿠키 |
필수 쿠키가 없으면 서비스를 사용하는 데 필요한 기능을 제공할 수 없으므로 필수 쿠키라고도 합니다. 예를 들어 필수 쿠키는 인증 또는 기타 기능을 지원하거나, 보안을 강화하거나, 사용자가 서비스를 탐색할 때 로드 밸런싱을 도울 수 있습니다. |
애널리틱스 쿠키 |
애널리틱스 쿠키는 서비스 방문에 대한 정보를 추적하여 Zendesk 또는 가입자가 서비스를 개선하고 성과를 보고할 수 있도록 합니다. 예를 들어 일부 쿠키는 추가 기능을 제공하거나 특정 활동을 제안하기 위해 상담원 및 최종 사용자 행동을 분석하는 데 도움이 됩니다. 이러한 쿠키는 방문자가 서비스를 사용하는 방식, 사용자가 어느 사이트 또는 페이지에서 왔는지, 각 사용자의 방문 수 및 사용자가 서비스에 머문 시간에 대한 정보를 수집합니다. 또한 애널리틱스 쿠키를 사용하여 사용자들이 새 기능에 어떻게 반응하는지 확인하기 위해 새 기능을 테스트할 수도 있습니다. |
기능 또는 기본 설정 쿠키 |
사용자가 서비스와 상호작용하는 동안 쿠키를 사용하여 사용자가 입력한 정보나 선택 항목을 기억합니다. 또한 Zendesk 사용을 최적화하기 위해 서비스를 개인화할 때 사용자 기본 설정(예: 기본 언어)을 저장합니다. 이러한 기본 설정은 영구 쿠키의 사용을 통해 기억되며 사용자가 다음에 서비스에 참여할 때 다시 설정할 필요가 없습니다. |
최종 사용자 쿠키
Zendesk 가입자로서 Zendesk 제품을 사용하여 고객과 소통하는 경우(가입자의 고객을 “최종 사용자”라고 함), 사용하는 제품 및 기능 및 구성 방법에 따라 Zendesk가 쿠키를 배치할 수 있습니다. 이러한 상호작용 중 최종 사용자 브라우저에서 구현에서 어떤 특정 쿠키가 사용되는지, 그리고 사용 방법과 이유를 이해하려면 아래 표를 살펴보세요.
일부 Zendesk 제품에만 기본 제공 쿠키 동의 관리 솔루션이 포함되어 있지만, 필수가 아닌 최종 사용자 쿠키는 대부분의 쿠키 봇에 의해 제어될 수 있습니다. 타사 쿠키 봇입니다. 헬프 센터 내에서 쿠키 봇을 구현하는 데 대해 자세히 알아보려면 다음 문서를 참조하세요. https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360054053353
아래에서 확인된 서비스에 대한 정의는 다음과 같습니다.
- 통합 티켓 관리 시스템 기능: Zendesk Support 및 헬프 데스크 기능, Zendesk Suite 내에서 사용 가능한 이메일 지원 기능 및 상담사 워크스페이스 기능을 의미합니다.
- 헬프 센터 기능: Zendesk Guide 및 Zendesk Suite 내에서 사용 가능한 헬프 센터 기능을 의미합니다.
- 커뮤니티 포럼 기능: Zendesk Gather 및 Zendesk Suite 내에서 사용 가능한 커뮤니티 포럼 기능을 의미합니다.
- 실시간 채팅 기능: Zendesk Chat 및 Zendesk Suite 내에서 사용 가능한 실시간 채팅 기능을 의미합니다.
- 음성 기능: Zendesk Talk 및 Zendesk Suite 내에서 사용 가능한 콜 센터 소프트웨어를 의미합니다.
- 애널리틱스 기능: Zendesk Explore 및 Zendesk Suite 내에서 사용 가능한 리포팅 및 애널리틱스 기능을 의미합니다.
서비스 |
이름 |
카테고리 |
목적 |
기간 |
Cloudflare(모든 제품) |
Cloudflare 쿠키는여기에서설명됩니다. 다음 섹션은 Zendesk의 범위에 포함됩니다.
|
Essential |
Cloudflare는 다양한 쿠키를 사용하여 네트워크 리소스를 극대화하고, 트래픽을 관리하며, 악성 트래픽으로부터 고객의 사이트를 보호합니다. |
각 해당 Cloudflare 쿠키의 지속 시간은여기에 설명되어 있습니다. |
모든 제품 |
_zendesk_session |
Essential |
계정 ID, 내부 서비스 호출에 대한 라우트 및 사이트 간 요청 위조 토큰을 저장합니다. |
8시간. 세션 지속 시간은 관리 센터 > 보안 설정에서 세션 만료 구성을 사용하여 가입자가 구성할 수 있습니다. 5분에서 2주까지 걸릴 수 있습니다. 기본값은 8시간입니다. |
모든 제품 |
zendesk_thirdparty_test |
Essential |
쿠키 제한 브라우저의 호스트 맵핑된 계정에서 로그인하는 동안 사용됩니다. 이는여기에 설명된 워크플로우에 필요합니다. |
8시간 세션 지속 시간은 관리 센터 > 보안 설정에서 세션 만료 구성을 사용하여 가입자가 구성할 수 있습니다. 5분에서 2주까지 걸릴 수 있습니다. 기본값은 8시간입니다.
|
모든 제품 |
_zendesk_shared_session |
Essential |
인증 쿠키 - 익명으로 설정됨 |
8시간 세션 지속 시간은 관리 센터 > 보안 설정에서 세션 만료 구성을 사용하여 가입자가 구성할 수 있습니다. 5분에서 2주까지 걸릴 수 있습니다. 기본값은 8시간입니다. |
모든 제품 |
_zendesk_authenticated |
Essential |
사용자가 인증되어 최신 콘텐츠를 표시할 때 설정되는 플래그입니다. |
세션 |
헬프 센터 기능 |
_gat |
애널리틱스 |
Google 애널리틱스(Guide 설정에서 사용 설정한 경우)를 통해 가입자는 헬프 센터 기능 사용에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이러한 Google 애널리틱스 쿠키를 사용 설정하거나 사용 중지하려면여기를 참조하세요. 헬프 센터 기능에 Google 애널리틱스 사용 설정하기 문서를 참조하세요. |
1분 |
헬프 센터 기능 |
_gid |
애널리틱스 |
Google 애널리틱스(Guide 설정에서 사용 설정한 경우)를 통해 가입자는 헬프 센터 기능 사용에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. |
1일 |
헬프 센터 기능 |
_ga |
애널리틱스 |
Google 애널리틱스(Guide 설정에서 사용 설정한 경우)를 통해 가입자는 헬프 센터 기능 사용에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. |
2년 |
헬프 센터 기능 |
hc:{user_identifier}:recently_visited_articles |
애널리틱스 및/또는 Essential |
[LOCAL STORAGE] 가입자가 최종 사용자가 지원을 받기 위해 시도한 리소스를 이해할 수 있도록 이 개체는 헬프 센터 기능 내에서 최근에 본 문서를 추적합니다. 이 쿠키를 통해 Zendesk 고객은 최종 사용자가 최근에 본 문서를 식별할 수 있습니다. 가입자가 고객 지원 목적으로만 사용하는 경우 필수로 간주될 수 있습니다. |
영구(로컬 저장 공간) |
헬프 센터 기능 |
article투표 수 |
Essential |
익명의 최종 사용자가 실제로 문서에 투표하는 경우에만 삭제됩니다. 익명 사용자가 문서에 투표했다는 사실을 추적하여 이미 투표한 문서에 투표하라는 메시지가 반복적으로 표시되거나 한 문서와 관련하여 여러 투표를 제출할 수 없도록 하는 데 사용됩니다. |
영구(로컬 저장 공간)/세션(쿠키) |
헬프 센터 기능 |
_help_center_session |
Essential |
헬프 센터 기능에 대한 고유한 세션 키를 저장합니다. |
세션 |
헬프 센터 기능 |
GUIDE_REQUESTS_APP_COLUMN_CONFIG |
기능 |
이 쿠키는 요청 목록 앱에서만 사용됩니다. 이 쿠키는 최종 사용자가 요청 목록 앱에서 자신의 보기를 구성할 때 선택하는 설정을 저장합니다. 사용 가능한 사용자 지정 값 중 최종 사용자가 필터링 기준으로 삼고자 하는 사용자 지정 값과 보고자 하는 열을 저장합니다. |
로컬 저장 기간은 브라우저 정책에 따라 결정됩니다. |
헬프 센터 기능 |
help_center_data |
애널리틱스 |
헬프 센터 기능에 있는 최종 사용자 검색어의 텍스트 문자열을 저장합니다. 이를 저장하여 해당 용어를 검색한 후 티켓이 만들어졌는지 여부를 확인할 수 있습니다. 사용자 식별자는 저장되지 않으므로 리포팅 시 어느 사용자가 검색을 완료했는지 지정할 수 없습니다. |
48시간 |
헬프 센터 기능 |
_zdshared_user_session_analytics |
애널리틱스 |
애널리틱스 목적으로 방문에 대한 정보를 추적하는 데 사용됩니다. |
영구 쿠키, 90일 |
Connect |
ob-{public-api-key} |
Essential |
Connect js 스니펫 |
3년 |
통합 티켓 관리 시스템 기능 |
_zendesk_nps_session |
Essential |
NPS 설문조사에 응답한 후 시작 페이지에 대한 세션의 고유 키를 저장합니다(사용 설정된 경우). |
세션 |
Sunshine Conversations 웹 메신저 |
<integrationId>.appUserId |
기능 |
현재 세션의 appUser ID를 저장합니다. Sunshine Conversations 웹 메신저는 최종 사용자가 위젯을 시작할 때까지 쿠키를 삭제하지 않습니다. 타사 쿠키 솔루션을 사용하여 이러한 쿠키를 추가로 제어하려는 경우 지원됩니다. |
Forever |
Sunshine Conversations 웹 메신저 |
<integrationId>.clientId |
기능 |
SDK 인스턴스의 고유 식별자 |
Forever |
Sunshine Conversations 웹 메신저 |
<integrationId>.sessionToken |
기능 |
익명 사용자를 대신하여 요청을 인증하는 데 사용되는 세션 토큰입니다. 세션 토큰은 클라이언트 ID에 연결됩니다(clientId 참조). |
Forever |
Sunshine Conversations 웹 메신저 |
lsid |
기능 |
(Stripe에서) |
세션 |
Sunshine Conversations 웹 메신저 |
ab_disable_remember_me |
기본 설정 |
(Stripe에서) |
세션 |
Sunshine Conversations 웹 메신저 |
cid |
애널리틱스 |
(Stripe에서 제공) 서비스 개선을 위해 사용된 Stripe 애널리틱스 "클라이언트 ID" |
세션 |
Sunshine Conversations 웹 메신저 |
checkout-test-session / checkout-live-session |
기본 설정 |
(Stripe에서 제공) 레거시 Checkout의 기억하기 기능을 강화하는 데 사용됩니다. |
1년 |
웹 위젯(클래식) |
ZD-zE_oauth |
Essential |
사용자가 인증된 후 인증 토큰을 저장합니다. 웹 위젯(클래식)은 쿠키 동의를 위한 기본 제공 API 기능을 제공합니다. 여기를 참조하세요. 개발자 센터의 웹 위젯(클래식) 쿠키 권한. 또는 이러한 쿠키는 외부 쿠키 봇 기능도 존중합니다. |
2시간 |
웹 위젯(클래식) |
ZD-설정 |
기능 |
백엔드에 계속 요청을 보내지 않도록 설정의 해시를 저장합니다. |
영원히 |
웹 위젯(클래식) 및 웹 위젯 |
ZD-suid |
애널리틱스 |
sessionId를 만들고Web Widget을 로드하는 페이지의 애널리틱스 이벤트를추적하는 데 사용됩니다. |
20분 |
웹 위젯(클래식) 및 웹 위젯 |
ZD-buid |
애널리틱스 |
장치 ID를 만들고웹 위젯을 로드하는 페이지의 애널리틱스 이벤트를추적하는 데 사용됩니다. |
영원히 |
웹 위젯(클래식) |
ZD-store |
기능 |
최종 사용자가 새 웹 페이지로 이동할 때 웹 위젯(클래식)이 일관되게 표시되도록 합니다. |
영원히 |
웹 위젯(클래식) |
_answer_bot_service_session |
Essential |
Answer Bot 제품의 고유한 세션 키를 저장합니다. |
세션 |
웹 위젯 |
<integrationId>.appUserId |
Essential |
대화를 시작한 특정 최종 사용자를 식별하는 데 사용됩니다. Web Widget은 쿠키 동의를 관리하는 기본 제공 기능을 제공합니다 . 여기를 참조하세요. |
고객은 localstorage 또는 sessionstorage를 사용하도록 선택할 수 있습니다. 지속 시간은 최종 사용자의 브라우저 정책에 따라 결정됩니다. |
웹 위젯 |
<integrationId>.clientId |
Essential |
대화가 시작된 기기를 식별하는 데 사용됩니다. |
고객은 localstorage 또는 sessionstorage를 사용하도록 선택할 수 있습니다. 지속 시간은 최종 사용자의 브라우저 정책에 따라 결정됩니다. |
웹 위젯 |
<integrationId>.sessionToken |
Essential |
요청을 인증하고 최종 사용자가 본인인지 확인하는 데 사용됩니다. |
고객은 localstorage 또는 sessionstorage를 사용하도록 선택할 수 있습니다. 지속 시간은 최종 사용자의 브라우저 정책에 따라 결정됩니다. |
웹 위젯 |
ZD-widgetOpen |
기능 |
페이지 방문 시 Web Widget의 열림/종료 상태를 유지합니다. |
Forever |
웹 위젯 |
ZD-launcherLabelRemoved |
기능 |
최종 사용자가시작 관리자 레이블을 해제하기로 선택하면 이 값을 저장하여 메시지가다른 페이지에 다시 표시됩니다. |
Forever |
웹 위젯 |
ZD-soundNotificationDisabledKey |
기능 |
사용자가 위젯에서 소리 알림을 사용 중지하기로 선택하면 탭을 새로 고치거나 변경한 후 소리 알림이 다시 재생되지 않도록 이 값을 저장합니다. |
로컬 저장 기간은 브라우저 정책에 따라 결정됩니다. |
웹 위젯 |
ZD-banner 해제됨 |
기능 |
사용자가 Internet Explorer 11 브라우저를 사용하는 경우 위젯에 배너가 표시되어 IE11에 대한 지원이 서서히 중단/종료됨을 알립니다. 사용자는 닫기 버튼을 클릭하여 배너를 해제할 수 있습니다. 버튼을 클릭하면 위젯에 방문할 때마다 동일한 배너가 계속 표시되지 않도록 이 정보를 저장 공간에 저장합니다. |
로컬 저장 기간은 브라우저 정책에 따라 결정됩니다. |
웹 위젯 |
ZD-campaigns |
기능 |
사용 설정하면 사용자가 처음 방문할 때 “사전대응 메시지”가 표시됩니다. 사용자는 이 사전대응 메시지를 클릭하여 해제할 수 있습니다. 고객이 해제를 클릭하면 메시지가 반복적으로 표시되지 않도록 이 정보를 해제된 타임스탬프와 함께 어떤 사전대응 메시지를 해제했는지에 대한 참조를 저장합니다. |
로컬 저장 기간은 브라우저 정책에 따라 결정됩니다. |
웹 위젯 |
ZD-conversationStartedAt |
기능 |
메시징 대화는 여러 탭에서 발생할 수 있습니다. 이러한 대화를 동기화하고 대화가 시작될 때 저장된 고유한 타임스탬프를 통해 메시징 대화를 제어합니다. |
로컬 저장 기간은 브라우저 정책에 따라 결정됩니다. |
실시간 채팅 기능 |
__zlcmid |
Essential |
Chat 위젯의 인증을 위한 방문자의 컴퓨터 ID를 저장합니다. Chat 위젯은 바로 이용 가능한 쿠키 동의 관리 기능을 제공합니다. 여기를 참조하세요. Chat 위젯 및 Web Widget에 대한 쿠키 동의 사용 설정하기 문서를 참조하세요. 또는 이러한 Chat 쿠키는 외부 쿠키 봇 기능도 존중합니다. |
1년 |
실시간 채팅 기능 |
__zlcprivacy |
Essential |
CookieLaw에 대한 상점 방문자의 결정 |
1년 |
실시간 채팅 기능 |
__zlcstore |
Essential |
[로컬 저장 공간] 방문자의 계정 설정을 로컬에 저장 |
Forever |
실시간 채팅 기능 |
zte2095 |
Essential |
Chat 위젯이 있는 도메인/하위 도메인을 식별하는 데 사용됩니다. |
세션 |
실시간 채팅 기능 |
AWSALB |
Essential |
성능과 안정성을 개선하기 위해 동일한 AWS 인스턴스에서 사용자 세션을 유지하는 데 사용됩니다. |
세션 |
실시간 채팅 기능 |
AWSALBCORS |
Essential |
성능과 안정성을 개선하기 위해 동일한 AWS 인스턴스에서 사용자 세션을 유지하는 데 사용됩니다. |
세션 |
실시간 채팅 기능 |
__storejs__ |
기능 |
로컬 저장 공간에 쓰고/읽을 수 있는지 테스트하는 데 사용됩니다. |
로컬 저장 공간 |
웹 위젯(클래식) |
ZD-sendApiBlips |
기능 |
클라이언트 측 API 사용량을 이해하는 데 도움을 주기 위해 보내는 애널리틱스 블립 의 양을 줄이는 데 사용됩니다.
|
저장 기간은 최종 사용자의 브라우저 정책에 따라 다릅니다. |
통합 티켓 관리 시스템 기능 |
_zendesk_cookie |
Essential |
임의의 기본 설정을 저장합니다. 2단계 인증 기능과 기기 추적 기능이 없으면 작동하지 않습니다. |
1년 |
통합 티켓 관리 시스템 기능 |
support:{user_identifier}::recently_searched |
기능 |
[로컬 저장 공간] 최근 본 검색 쿼리를 캡처합니다. 최근 검색 기능을 통합하여 검색 기능을 향상시키는 데 사용됩니다. |
영구(로컬 저장 공간) |
통합 티켓 관리 시스템 기능 |
support:{user_identifier}::recently_visited_organizations |
기능 |
[로컬 저장 공간] 최근에 본 조직을 캡처합니다. 최근 검색 기능을 통합하여 검색 기능을 향상시키는 데 사용됩니다. |
영구(로컬 저장 공간) |
통합 티켓 관리 시스템 기능 |
support:{user_identifier}::recently_visited_tickets |
기능 |
[로컬 저장 공간] 최근에 본 티켓을 캡처합니다. 최근 검색 기능을 통합하여 검색 기능을 향상시키는 데 사용됩니다. |
영구(로컬 저장 공간) |
통합 티켓 관리 시스템 기능 |
support:{user_identifier}::recently_visited_users |
기능 |
[로컬 저장 공간] 최근에 본 사용자를 캡처합니다. 최근 검색 기능을 통합하여 검색 기능을 향상시키는 데 사용됩니다. |
영구(로컬 저장 공간) |
통합 티켓 관리 시스템 기능 |
support:{user_identifier}::recently_visited_side_conversations |
기능 |
[로컬 저장 공간] 최근에 본 사이드 대화를 캡처합니다. 최근 검색 기능을 통합하여 검색 기능을 향상시키는 데 사용됩니다. |
영구(로컬 저장 공간) |
음성 기능 |
_zdsession_talk_embeddables_service |
Essential |
부하 분산에 사용됩니다. |
세션 |
Ultimate 위젯 |
lastReadMessageId_<BOT_ID> |
기능 |
사용자가 마지막으로 본 메시지를 기억하여 읽지 않은 메시지의 양을 계산하고 읽지 않은 메시지가 있을 때 알림을 표시하는 데 사용됩니다. |
영구(로컬 저장 공간) |
Ultimate 위젯 | PlatformConversationId_<BOT_ID>
|
기능 |
페이지를 다시 로드할 때 진행 중인 대화를 복구하는 데 사용됩니다. |
영구(로컬 저장 공간) |
Ultimate 위젯 | isSoundToggleOn |
기능 |
사용자가 적극적으로 소리를 설정/해제했는지 기억하는 데 사용됩니다. |
영구(로컬 저장 공간) |
추가하는 쿠키
상담사 쿠키
Zendesk는 Zendesk 상담원에게 직접 제공하는 제품에도 쿠키를 사용합니다. Zendesk 제품 전반에서 이러한 쿠키는 인증, 보안, 기본 설정 기억 및 분석을 포함하여 다양한 용도로 사용됩니다.
쿠키는 변경될 수 있습니다.
본 방침의 내용은 귀하의 일반 정보 및 용도로만 사용됩니다. 이러한 쿠키는 변경될 수 있으며 Zendesk는 수시로 새 정보로 이 정책을 업데이트할 수 있습니다. Zendesk는 해당 지역의 해당 법이 허용하는 최대한의 범위 내에서 본 방침의 부정확성이나 오류에 대한 책임을 명시적으로 배제합니다. 불일치를 발견하면 Zendesk에 신고해 주세요.
이 정책 업데이트하기
정기적으로 이 페이지를 검토하여 저희가 수시로 업데이트하는 본 방침에 대한 최신 정보를 확인하시기 바랍니다. 이 목록을 주기적으로 업데이트하므로 추가 쿠키를 포함하도록 정책을 업데이트하기 전에 추가 쿠키가 사용되는 기간이 있을 수 있습니다. 서비스를 계속 사용하면 본 방침의 그러한 변경에 구속된다는 데 동의하는 것으로 간주됩니다.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.
Zendesk Guide를 사용하면 고객이 자체 헬프 센터를 사용자 지정할 수 있으므로 자체 쿠키를 배치해야 하는 타사 제품을 임베드하거나 사용할 수 있습니다. 헬프 센터에 벤더를 더 추가하거나(예: 애널리틱스용), 또는 동영상(예: YouTube 또는 Vimeo)을 임베드하는 경우 이러한 타사와 관련하여 추가적인 쿠키가 배치되고 있는지 여부를 제3자와 확인하고자 할 수 있습니다. 할 수 있습니다.