질문
베트남에서 Zendesk에 액세스할 수 있나요?
답변
종종 베트남 고객은 다양한 이유로 베트남 외 지역에서 Zendesk 서비스 및 기타 서비스에 연결하는 데 문제가 발생합니다.
Zendesk는 베트남에 데이터 센터, 클라우드 인프라 또는 서비스 엔드포인트가 없습니다. 궁극적으로 Zendesk는 베트남에서의 Zendesk 서비스 사용에 있어 다른 제공업체와 차별화되는 고유한 제한이 없습니다.
Zendesk는 베트남에서 자사 제품에 대한 액세스를 금지하지 않지만 일부 베트남 ISP는 베트남에서 Zendesk 포인트 현재 상태입니다. 한 가지 예로 고객은 일반적으로 이메일과 채팅을 통해 최종 사용자와 대화할 수 있지만 Zendesk 모바일 앱과 Support 및 Chat 모바일 SDK를 활용하는 자체 사용자 지정 앱을 사용할 수 없는 경우가 있습니다.
일반적으로 Zendesk가 베트남에서 작동할 가능성이 높지만 베트남 내에서 서비스의 품질이나 가동 시간을 보장할 수는 없습니다. 또한 고객에게 통찰력을 제공하기 위해 베트남의 네트워크 차단에 대한 가시성이 없습니다. 하지만 고객은 IT 팀, 네트워크 관리자 및 ISP에 연락하여 로컬 네트워크 문제를 해결할 수 있습니다.
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