문제 증상

Zendesk Support 계정의 비밀번호 재설정 이메일을 받지 못했습니다.

해결 단계

  1. 상태 페이지에서 계정에 영향을 미치고 있는 진행 중인 인시던트가 없는지 확인합니다.
  2. 이 URL(https://yoursubdomain.zendesk.com)에서 비밀번호 재설정을 요청합니다. yoursubdomain을 계정 이름으로 바꿉니다. 또는 아래 버튼을 사용하여 하위 도메인을 선택하면 비밀번호 재설정 페이지로 직접 리디렉션됩니다.

    제출을 누를 때 이메일 다음에 공백이 없어야 합니다.
  3. 이메일 계정의 스팸 폴더에서 메시지를 검색합니다.
  4. 이메일이 스팸 폴더에 없으면 회사 이메일 관리자에게 문의하세요. 특정 메시지가 받은 편지함에 도달하지 못하도록 차단하는 시스템 규칙이 있는 경우가 많습니다.
  5. 관리 센터 > 사람 > 구성 > 최종 사용자에서 사용자가 비밀번호 변경 가능 옵션이 해제되어 있는지 확인합니다.

사용자가 비밀번호 변경 가능

자세한 내용은 로그인할 수 없을 때 비밀번호를 재설정하려면 어떻게 해야 하나요? 문서를 참조하세요.

Sell 레거시 계정의 경우 Sell 계정 비밀번호 재설정하기 문서를 참조하세요.

Zendesk 제공