문제 증상
Chat 대시보드의 채팅 상담원 프로필 안쪽에서사용및 사용중지됨버튼이 회색으로 표시됩니다.
해결 단계
채팅 전용 계정에서는 상담원의 프로필에 액세스해야 상담원의 이름, 이메일 주소, 역할 및 상태를 변경할 수 있으며 상담원을 영구 삭제할 수도 있습니다.
상담원 프로필을 변경하려면 다음과 같이 하세요.
- Chat 대시보드에서설정 > 상담원으로 이동한 다음 상담원을 선택합니다.
- 프로필 편집을엽니다.
- 제품 및 역할을 클릭하여 상담원 프로필을 사용 설정하거나 사용 중지하는 확인란을 선택하거나 선택 취소한 다음 변경 내용을 저장합니다. 여기에서 역할을 변경할 수도 있습니다.
- 계정탭에서 이름과 이메일 주소를 편집하고, 비밀번호를 재설정하고, 상담원을 영구 삭제할 수 있습니다.
역할에 대한 자세한 내용은 Zendesk 관리 센터에서 역할 및 액세스 권한 설정하기
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