Talk 사용 요금 살펴보기

참고: Talk 사용 요금 설정은 이제 Support 설정의 새로운 홈인 관리 센터에 있습니다. 관리 센터의 Support 설정에 대한 정보를 참조하세요.

Talk 사용 요금 보고서를 사용하여 현재 Talk 계정 잔액과 선택한 날짜 사이의 사용 요금 내역을 이해하세요. 사용 요금은 다음 카테고리로 나누어집니다.

• 전화
• 음성 메일 녹취
• 녹음
• 문자 메시지
• 전화번호

또한 보고서에는 선택한 날짜 사이에 사용한 총 Talk 크레딧 금액도 표시됩니다. 월말에 Talk 사용 요금을 결제하는 경우에는 금액이 마이너스일 수도 있습니다. 청구서 요금이 지불된 후 계정 잔액이 업데이트됩니다. 이 문서를 사용하여 Talk 사용 요금 보고서에 액세스하며, 이 보고서를 구성하고, 내보내는 방법을 이해하도록 하세요. 사용 요금 보고서는 거의 실시간으로 업데이트됩니다.

참고: 이 페이지는 Talk 설정 페이지의 통화 기록 탭을 대체하지만, 현재 통화 기록 탭이 계속 유지되어 모든 리포팅 의존 관계를 새로운 사용 요금 페이지로 마이그레이션할 수 있는 시간을 제공합니다. 사용 요금 페이지에는 사용 요금에 대한 가장 최신 정보가 들어 있습니다.

이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.

• Talk 사용 요금 살펴보기
• Talk 사용 요금 내보내기

Talk 사용 요금 살펴보기

이 섹션의 절차를 사용하여 Talk 사용 요금 보고서를 표시합니다.

Talk 사용 요금을 표시하려면 다음과 같이 하세요.

1. 관리 센터의 사이드바에서 채널 아이콘()을 클릭한 다음 Talk 및 이메일 > Talk를 선택합니다.
2. Talk 설정 페이지에서 사용 요금 탭을 클릭합니다.

   Talk에 사용 요금 보고서가 표시됩니다.

   

3. 표시하려는 날짜로 시작 날짜와 종료 날짜를 구성합니다. 최대 31일 범위를 선택할 수 있습니다.

중요: 전화를 걸거나 문자 메시지를 보내지 않더라도 Talk 전화번호에 대한 월 요금이 부과됩니다. Talk 전화번호를 원하지 않는 경우에는 Talk 설정 페이지의 번호 탭에서 삭제하면 됩니다. 자세한 내용은 Zendesk Talk 번호 관리하기를 참조하세요.

Talk 사용 요금 내보내기

다른 애플리케이션에서 Talk 사용 요금을 보려면 값이 쉼표로 구분된 파일로 내보낸 다음 다른 애플리케이션으로 가져올 수 있습니다.

Talk 사용 요금을 내보내려면 다음과 같이 하세요.

• Talk 사용 요금 보고서에서 CSV 내보내기를 클릭합니다.

  

계정과 연결된 이메일 주소로 보고서가 전송됩니다. 최대 2시간까지 걸릴 수도 있습니다.

내보내기에는 CSV 형식의 다음 4개의 파일이 들어 있습니다.

• 통화 및 통화 내용
• 메시지 수
• 전화번호
• 녹음

통화 및 통화 내용 파일에는 개별 레그 요금이 자세히 나와 있습니다. 통화 레그에 대한 자세한 내용은 Explore로 통화에 대한 리포팅하기를 참조하세요.