Talk 사용 요금 보고서를 사용하여 현재 Talk 계정 잔액과 선택한 날짜 사이의 사용 요금 내역을 이해하세요. 사용 요금은 다음 카테고리로 나누어집니다.
- 전화
- 통화 내용
- 녹음
- 문자 메시지
- 전화번호
또한 보고서에는 선택한 날짜 사이에 사용한 총 Talk 크레딧 금액도 표시됩니다. 월말에 Talk 사용 요금을 결제하는 경우에는 금액이 마이너스일 수도 있습니다. 청구서 요금이 지불된 후 계정 잔액이 업데이트됩니다. 이 문서를 사용하여 Talk 사용 요금 보고서에 액세스하며, 이 보고서를 구성하고, 내보내는 방법을 이해하도록 하세요. 사용 요금 보고서는 거의 실시간으로 업데이트됩니다.
이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
Talk 사용 요금 살펴보기 및 이해하기
이 섹션의 절차를 사용하여 Talk 사용 요금 보고서를 표시합니다.
Talk 사용 요금을 표시하려면 다음과 같이 하세요.
- 관리 센터의 사이드바에서 채널 아이콘()을 클릭한 다음 Talk 및 이메일 > Talk를 선택합니다.
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Talk 설정 페이지에서 사용 요금 탭을 클릭합니다.
Talk에 사용 요금 보고서가 표시됩니다.
- 표시하려는 날짜로 시작 날짜와 종료 날짜를 구성합니다. 31일까지의 날짜 범위를 선택할 수 있습니다.
요금 이해하기
Talk 사용 요금 내보내기
다른 애플리케이션에서 Talk 사용 요금을 보려면 값이 쉼표로 구분된 값(csv) 파일을 이메일로 내보낸 다음 다른 애플리케이션으로 가져올 수 있습니다.
Talk 사용 요금을 내보내려면 다음과 같이 하세요.
- Talk 사용 요금 페이지를 엽니다.
- CSV 내보내기를 클릭합니다.
- 다음 옵션에서 내보내려는 데이터를 선택합니다.
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세부 요금 CSV 내보내기
특정 기간 동안의 모든 Talk 요금에 대한 전체 항목별 내역(예: 통화 레그 요금, 음성 메일 대화 내용 요금, 통화 내용 요금, 녹음 요금, 전화번호 요금 및 문자 메시지 요금)이 포함된 zip 파일을 받게 됩니다. 이 보고서를 사용하여 Talk 사용량 청구서의 요금을 조정할 수 있습니다.
참고: 통화 및 통화 내용의 csv 파일에는 개별 통화 레그 요금이 자세히 나와 있습니다. 통화 레그에 대한 자세한 내용은 Explore로 통화에 대한 리포팅하기를 참조하세요.
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통화 요약 CSV 내보내기
통화 내역표에서 볼 수 있는 것과 비슷하게 특정 기간 동안의 모든 전화 통화 요금의 개략적인 요약을 받게 됩니다.
참고: 이 보고서는 통화만 참조하기 때문에 모든 Talk 관련 요금(예: 전화번호 요금, 문자 메시지 요금 등)을 포함하지 않으므로 Talk 사용량 청구서를 조정하는 데 사용할 수 없습니다.
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모니터링 CSV 내보내기
이 보고서는 감독자 또는 팀 리더가 통화 내용을 듣거나 통화에 참여한 사례를 자세히 설명합니다.
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Talk 크레딧 CSV 내보내기
이 보고서는 특정 기간 동안 Talk 계정에 적용된 모든 크레딧(예: Talk 재충전 크레딧)을 자세히 설명합니다.
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세부 요금 CSV 내보내기
계정과 연결된 이메일 주소로 CSV 보고서가 전송됩니다. 내보내야 하는 데이터 양에 따라 받은 편지함에 도착하는 데 최대 2시간이 걸릴 수 있습니다.