질문
티켓 내에서 최종 사용자에게 보낸 첨부 파일을 비밀번호로 보호하고 싶습니다. 가능한가요?
답변
예, 비공개 첨부 파일 기능으로 첨부 파일을 보호할 수 있습니다. 이 기능을 사용하려면 Support 와 Guide에 가입해야 하며 헬프 센터 활성화된 경우에만 작동합니다.
보안 첨부 파일을 활성화하면 최종 사용자는 Support 티켓을 통해 보낸 첨부 파일의 URL 링크를 받습니다. 최종 사용자가 첨부 파일을 보려면 헬프 센터 에 로그인해야 합니다.
안전한 다운로드를 활성화하려면 다음과 같이 하세요.
관리 센터 에서 개체 및 규칙 으로 이동합니다.> 티켓> 설정> 다운로드 및 첨부 파일을 클릭 하고 안전한 다운로드 허용을 선택합니다.
보안 첨부 파일을 활성화하는 데 대한 자세한 내용 및 안내는 티켓에서 첨부 파일 사용 설정하기를 참조하세요.
참고: 비공개 첨부 파일을 사용하는 경우 이러한 유형의 첨부 파일은 최종 사용자와 티켓 담당자에게만 보입니다. 2024년 12월 5일 이후에 만든 계정의 메시징 티켓에서 비공개 첨부 파일을 사용할 수 있습니다.
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