질문
티켓 내에서 최종 사용자에게 보내는 첨부 파일을 비밀번호로 보호하고 싶습니다. 가능한가요?
답변
예, 비공개 첨부 파일 기능으로 첨부 파일을 보호할 수 있습니다. 이 기능을 사용하려면 Support와 Guide에 가입해야 하며 헬프 센터 활성화된 경우에만 사용할 수 있습니다.
비공개 첨부 파일을 사용 설정하면 최종 사용자가 Support 티켓을 통해 보낸 첨부 파일의 URL 링크를 받습니다. 최종 사용자가 첨부 파일을 보려면헬프 센터에 로그인해야 합니다.
비공개 첨부 파일 사용 설정에 대한 자세한 내용 및 안내는 티켓에서 첨부 파일 사용 설정하기 문서를 참조하세요.
참고: 비공개 첨부 파일을사용하는 경우 이러한 유형의 첨부 파일은 최종 사용자와 티켓 담당자에게만 보입니다. 2024년 12월 5일 이후에 만든 계정의 메시징 티켓에서 비공개 첨부 파일을 사용할 수 있습니다.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
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