브랜드 편집하기

Suite Growth 플랜 이상에서 사용 가능 Support Enterprise 플랜에서 사용 가능

여러 브랜드를 만든 경우에는 브랜드가 브랜드 페이지에 사전순으로 표시됩니다. 단, 기본 브랜드는 예외로 항상 목록 마지막에 표시됩니다. 이 페이지에서는 브랜드 순서를 다시 정렬할 수 없습니다.

필요에 따라 기존 브랜드를 편집할 수 있습니다. 필요하다면 기본 브랜드 및 상담사 브랜드를 변경할 수도 있습니다.

기본 브랜드는 기본 헬프 센터와 연결되며 구체적인 브랜드가 표시되지 않을 때 적용됩니다. 상담사 브랜드는 상담사가 Zendesk에 로그인할 때 라우팅되는 브랜드입니다. 보통은 기본 브랜드와 상담사 브랜드가 동일하지만 다를 수도 있습니다.

참고: 브랜드 중 하나 옆에 경고 아이콘(

)이 보이면 해당 브랜드에 SSL이 작동하지 않는 것입니다. 이 문제를 해결하려면 아이콘을 클릭한 다음 SSL 설정 편집을 클릭합니다.

브랜드를 비활성화하고 삭제하는 데 대한 내용은 브랜드 비활성화 및 삭제하기를 참조하세요. 기타 리소스 목록은 멀티브랜드 리소스를 참조하세요.

이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.

브랜드 설정과 멤버십을 포함하여 기존 브랜드를 편집할 수 있습니다.

브랜드에서 팀원을 추가하거나 제거하면 티켓에 대한 액세스에 영향을 미칩니다. 자세한 내용은 브랜드별로 상담사 티켓 액세스 제한하기를 참조하세요.

브랜드 설정을 편집하려면 다음과 같이 하세요.

브랜드 구성원을 편집하려면 다음과 같이 하세요.

기본 브랜드 변경하기

기본 브랜드는 기본 헬프 센터와 연결된 브랜드로 구체적인 브랜드가 표시되지 않을 때 적용됩니다.

기본 브랜드는 브랜드 목록에 (기본)이라고 표시되어 있습니다. 기본 브랜드를 변경하려면 관리자여야 합니다. 기본 브랜드로 바꾸지 않는 한 기본 브랜드를 삭제하거나 비활성화할 수 없습니다.

상담사 브랜드가 기본 브랜드와 다르지 않는 한, 단일 브랜드 플랜으로 다운그레이드할 경우 기본 브랜드가 유지됩니다. 상담사 브랜드가 기본 브랜드와 다른 경우에는 상담사 브랜드가 유지됩니다.

기본 브랜드를 변경하려면 다음과 같이 하세요.

관리 센터의 사이드바에서 계정을 클릭한 다음 브랜드 관리 > 브랜드를 선택합니다.
브랜드 옆에 있는 메뉴 아이콘을 클릭한 다음 기본으로 설정을 선택합니다.
이 브랜드가 (기본값)으로 레이블됩니다.

기본 브랜드는 브랜드가 선택되지 않은 모든 티켓에 적용되며, 여기에는 API, 공유 티켓 및 Chat 티켓을 통해 받은 티켓이 포함됩니다.

상담사 브랜드는 상담사가 Zendesk에 로그인할 때 라우팅되는 브랜드입니다. 이를 상담사 라우트라고도 합니다. 상담사 브랜드는 변경하지 않는 한 기본 브랜드와 동일합니다.

상담사가 Zendesk에 로그인하면 브랜드 멤버십과 관계없이 상담사 브랜드로 라우팅됩니다.

상담사 브랜드가 기본 브랜드와 다른 경우에는 브랜드 목록에 (상담사)라고 표시됩니다. 그렇지 않으면 상담사 브랜드는 기본 브랜드와 동일합니다. 상담사 브랜드는 단일 브랜드 플랜으로 다운그레이드하는 경우 유지되는 브랜드입니다.

계정 소유자만 상담사 브랜드를 변경할 수 있습니다. 더 이상 어떤 상담사와도 연결되어 있지 않는 한 상담사 브랜드를 삭제하거나 비활성화할 수 없습니다.

상담사 브랜드를 변경하려면 다음과 같이 하세요.