티켓 관리
- 멀티브랜드 리소스
- 스팸 방지 리소스
- 기본 시스템 티켓 규칙에 대한 정보
- 등록, 보류 및 대기 티켓에 대한 정보
- 티켓 필드에 대한 정보
- 티켓 보관하기에 대한 정보
- Zendesk Support에 대기 티켓 상태 추가
- Zendesk Support의 기본 데이터 저장 공간 한도에 더 많은 저장 공간 추가하기
- 티켓 ID 시작 번호 변경하기
- 더 나은 상담원 및 최종 사용자 경험을 위해 티켓 양식 최적화하기
- 상담사들이 티켓을 삭제할 수 있도록 하기
- 티켓에서 첨부 파일 사용 설정하기
- 티켓을 해결한 상담사에게 티켓을 자동 배정하는 옵션을 사용 설정하기
- 다시 상담원 그룹에 재배정되도록 티켓 사용 설정하기
- 비공개 티켓 처리를 위한 비즈니스 규칙 조정하기
- 티켓 댓글의 기본 프라이버시 변경하기
- 비공개 티켓 만들기 사용 설정 및 사용 중지하기
- 여러 브랜드에 대한 이메일 지원 주소 추가하기
- 브랜드 티켓 양식 만들기 및 적용하기
- 브랜드 비활성화 및 삭제하기
- 브랜드 편집하기
- 여러 브랜드 설정하기
- 여러 브랜드에 대한 비즈니스 규칙 설정하기(Enterprise)
- 멀티브랜드: 올바른 헬프 센터에 적절한 양식 표시하기
- 멀티브랜드의 알려진 문제들
- 멀티브랜드 대 허브 및 스포크: 마이그레이션해야 하는 이유
- 멀티브랜드: 상담원을 특정 브랜드로 제한하기(Enterprise)
- 허브 및 스포크에서 멀티브랜드로의 마이그레이션 이해하기(Enterprise)
- 여러 브랜드와 함께 이메일 기본서식 사용하기(Enterprise)
- 보기를 사용하여 브랜드 티켓 정렬하기(Enterprise)
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- 스팸 방지 리소스
- 기본 시스템 티켓 규칙에 대한 정보
- 등록, 보류 및 대기 티켓에 대한 정보
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- Zendesk Support에 대기 티켓 상태 추가
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