끊긴 채팅과 부재중 채팅의 차이점은 무엇인가요?
끊긴 채팅은 상담사와의 대화가 방문자의 응답이 없는 메시지로 종료된 채팅 수입니다. 상담사나 방문자가 끊긴 채팅에서 대화를 종료합니다.
부재중 채팅은 방문자가 떠나고 상담사가 응답하지 않은 채팅 수입니다. 부재중 채팅에는 상담사가 대화 가능하지만 채팅이 종료되기 전에 메시지를 보내지 않는 채팅도 포함됩니다.
자세한 내용은 실시간 채팅의 메트릭 및 속성을 참조하세요.