질문
끊긴 채팅과 부재중 채팅의 차이점은 무엇인가요?
답변
끊긴 채팅은 상담사와의 대화가 방문자의 응답이 없는 메시지로 종료된 채팅 수입니다. 상담사나 방문자가 대화를 종료할 수 있습니다.
부재중 채팅은 방문자가 상담사의 응답을 받지 않고 떠난 채팅 수입니다. 부재중 채팅에는 상담사가 응답했지만 채팅이 종료되기 전에 상담사가 메시지를 보내지 않은 채팅도 포함됩니다.
Chat 메트릭에 대한 자세한 내용은 실시간 채팅을 위한 메트릭 및 속성 문서를 참조하세요.