질문
현재 무료 번호를 Zendesk Talk에 포팅하려고 하는데 포팅이 완료되는 동안 전화를 착신전환하고 싶습니다. 현재 통신사업자로부터 현재 무료 전화번호로 Talk 무료 번호로 전화를 착신전환할 수 없다고 말했습니다. 왜 그렇게 생각하지 않나요?
답변
무료 번호 매기기 시스템의 비용 구조로 인해 무료 번호에서 다른 무료 번호로 전화가 착신전환되는 경우가 종종 있습니다. 전화가 무료 번호일 경우에는 무료 번호의 소유자가 통화 요금을 지불해야 합니다.
발신 시나리오에서 통화 연결에 관여하는 여러 무료 번호가 있는 경우에는 각 당사자가 상대방에게 비용 전가를 하려고 하며, 제공업체는 종종 다른 무료 번호의 전화를 거부함으로써 이러한 번거로움을 피합니다. 이러한 동작은 무료 전화번호 시스템에 고유한 동작으로 Talk 무료 번호로 건 전화에만 국한되지 않습니다. Talk는 무료에서 무료까지의 모든 통화가 성공적으로 완료된다고 보장할 수 없습니다.
현재 무료 번호에서 오는 전화를 착신전환하려면 Talk에서 시내 번호를 만든 다음 현재 제공업체의 전화를 착신전환할 때 이 번호를 사용해야 합니다.
무료 번호에 대한 자세한 내용은 무료 번호로 발신 전화를 걸 수 있나요?
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