질문
사용자가 삭제된 후 티켓은 어떻게 되나요?
답변
아래 섹션에서는 사용자의 삭제가 역할에 따라 상호작용한 티켓에 어떤 영향을 미치는지에 대해 설명합니다.
삭제된 사용자에게 배정된 티켓(상담사용)
상담사가 담당자에서 제거되고 티켓이 상담사의 그룹에 재배정됩니다.
해결된 티켓 재배정을 사용 설정한 경우에는 삭제된 상담사에게 배정된 해결된 티켓에 어떤 일이 일어날지 선택할 수 있습니다.
상담사 삭제에 대한 자세한 내용은 상담사 제거를 위한 성공 사례 문서를 참조하세요.
삭제된 사용자가 요청한 티켓
아직 종료되지 않은 티켓의 요청자로 나열되어 있는 사용자는 삭제할 수 없습니다. 사용자를 삭제하려고 하면사용자가 종료되지 않은 티켓 [x개]의 요청자입니다오류 메시지가 표시됩니다.
사용자를 삭제하기 전에 먼저 티켓을 해결하고 티켓이 종료될 때까지 기다리세요. 사용자가 삭제된 후에는 사용자 프로필을 더 이상 볼 수 없습니다.
삭제된 사용자가 참조에 포함된 티켓
사용자가 종료되지 않은 티켓의 참조에 있으면 티켓의 참조에서 제거됩니다. 이는 담당자 제거가이벤트 로그에 기록되는 것과 같은 방식으로 티켓에 이벤트로 기록되지 않습니다.
사용자 삭제에 대한 자세한 내용은 사용자 삭제하기.
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